本报讯（张勇 许文）今年以来，南宫市把12345政务服务便民热线办理工作作为为民服务、为企纾困的重要抓手，持续优化运行机制，着力提升服务效能。截至目前，该市12345服务热线已先后办理接办件482件，群众满意率达94%。
建立接办件双转机制。对于接办件，由该市热线办负责转责任单位办理，同时转南宫市政府办公室分管相关业务科室专门人员负责盯办催办，不断提高办理时效和办复率。各相关业务科室在督促分管责任单位对接办件进行回访的同时，对有关责任单位的办理件抽查回访，最大限度避免漏访、虚假访等现象发生。每月除对各责任单位办理热线情况进行通报外，对各业务科室督办情况进行通报。建立考评奖惩机制，对各相关单位的办理情况，作为完成南宫市政府交办重点工作完成情况考核的重要参考依据，对各业务科室的督办情况，年终作为评先晋优的重要依据。
