市税务局：
全力推行“首席联络员”制度
本报讯 构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”立体化精细服务新体系，全力推行“首席联络员”制度……2月14日，记者从邢台市税务局获悉，近年来，该局积极探索“精细服务”有效途径，多措并举，高标准打造营商环境，以更优服务助力企业高质量发展。
营商环境就是竞争力。针对企业在涉税方面遇到的需求，市税务局“首席联络员”曲燕都会第一时间和企业联系。
“现在，有一项新的税收政策，现行适用研发费用税前加计扣除比例75%的企业在2022年10月1日至2022年12月31日期间税前加计扣除比例提高至100%。”曲燕向冀中能源股份有限公司的会计宣讲税收政策时讲道。
“针对企业诉求，我们在工作中会‘一对一’‘面对面’及时响应，帮助解决债务重组、股权转让等涉税难题，提高个性化服务水平。”曲燕介绍，去年4月份，市税务局开始全面推行“首席联络员”制度，挑选22名业务骨干组成首席联络员团队，为本市重点企业，快速送达最新税费优惠政策，辅导企业快速掌握政策要点，限时分类处理企业涉税诉求。截至目前，共帮助45家定制服务企业专门处理疑难杂症30件。
“‘首席联络员’会及时对我们进行纳税辅导，使我们企业实实在在享受到国家的红利政策，同时也使我们办税更加顺畅。”冀中能源股份有限公司财务部副部长姚娟说。
与此同时，市税务局充分利用“首席联络员”服务机制，扩大定制服务范围，建立定制企业名单和服务内容清单，根据定制企业不同时期、不同阶段的需求及时调整服务形式和服务内容，跟踪服务企业提出涉税诉求，并明确纳税服务部门对联络员服务进行问效督导，形成“一户一档”动态管理、“企业点单税务送菜”的精准精细服务新模式。
据了解，在深入推进放管服改革进程中，市税务局坚持聚焦纳税人缴费人痛点、堵点、难点问题，以深化简政放权、优化服务为切入点和抓手，持续优化税收营商环境，提升税收治理能力和服务水平，助力激发市场主体活力。2022年，该局在全省税费服务质效评价中排名全省第一。
“下一步，我们将继续巩固完善各项制度措施，继续深化征管改革，持续推进‘精细服务’试点创新举措，厚植税收营商环境沃土，激发市场主体活力，以更高的标准、更优的服务助力企业高质量发展，从而架起税企有效沟通、税企共赢的桥梁。”市税务局第一税务分局局长顾亚东说。（邢台新闻传媒中心记者 刘晓英
通讯员 谢晓英文/图）
