刘文萍到市群众工作中心接访
坚持源头治理 做到事心双解 用心用情用力做好群众工作
本报讯（记者谢霄凌 通讯员申菲）近日，市委副书记、市长刘文萍到市群众工作中心现场接待来访群众，听取近期信访工作开展情况，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断强化源头治理，努力做到“事心双解”，用心用情用力做好群众工作。
近年来，我市牢固树立以人民为中心的发展思想，聚焦群众所需所盼，带着感情、带着责任做实信访工作，群众满意度不断提升。在市群众工作中心，刘文萍面对面倾听来访群众诉求，详细了解问题症结、工作难点和解决情况，并与市直有关部门、属地政府负责同志现场研究解决方案、明确化解措施。刘文萍强调，要坚持依法行政，科学民主决策，全面提升服务能力和管理水平，营造便捷高效、公平公正的发展环境。要坚持源头治理，突出关口前移、重心下沉，聚焦涉房地产、“两拖欠”等信访重点难点、高频易发问题，抓早抓小、防微杜渐，努力把矛盾纠纷解决在萌芽、化解在基层。要坚持标本兼治，锚定“事心双解”，全面厘清群众诉求，深入剖析信访背后的深层次原因，分级分类开展化解，实现从解决一个问题向化解一类问题延伸，切实维护群众合法权益。要坚持依法治访，强化法治思维，优化办理流程，认真落实“三到位一处理”等要求，切实规范信访工作秩序，更好维护社会大局和谐稳定。
市政府秘书长张立军参加。
