本报记者 马维勇
扫码看视频
2月23日上午，走进信都区团结路街道守敬社区居委会活动室，一个小小的帮办柜格外显眼。“柜子里有打气筒、钳子、扳手等上百种工具和材料。”守敬社区党委书记曹爱双笑着告诉记者，这是居民们在“百姓议事厅”微信群里建议设置的，工具免费提供给社区居民使用，谁家有需要了都能直接来借。
“帮办柜不大，作用可不小！我们上了年纪的，就喜欢修修补补，有时家里工具不全，什么都干不了。这个小柜子，让大家感受到社区服务的周到，方便又暖心。”退休居民王大爷一边把用完的活口扳手放回原处，一边对社区的服务连连称赞。
作为守敬社区党委书记和辖区20个“百姓议事厅”微信群的管理员，曹爱双始终认为解决群众难题，要满含真诚，更要讲究方法。“‘百姓议事厅’微信群里，每天面对的多是群众生活中遇到的各种困难，有的还特别琐碎，但就是这些看似鸡毛蒜皮的小事才不能被忽视，万家忧乐就体现在点滴小事上。”
曹爱双告诉记者，除了线上处理“百姓议事厅”群里的大小事情外，她还专门建立了一个线下“百姓微心愿厅”花名册，对辖区内不方便使用微信的重点人群开展定期走访。家住凯旋城小区的王树久老人就是她重点走访的对象之一。
王树久和老伴同为86岁，身体不好，目前孩子都不在身边。近5年来，曹爱双几乎每个礼拜都要上门探望，多数情况还会带去鸡蛋等生活必需品。
“在我们心里，早就把小曹当成家人看待了。”当天上午，王树久老人一见到曹爱双，喜悦之情溢于言表。“要亲眼看看他们的生活才放心！”曹爱双告诉记者，只有到老人家里看见厨房里的生活用品充足，两位老人一切都好，才能真正放下心来。
“要把群众的小事当成大事来办，与群众多交心，处理问题走心，面对矛盾有耐心。”曹爱双说，无论在线上，还是线下，每次帮大家办完事，看到他们高兴的样子，就心满意足了。
