邢台公交“敬老号”贴心服务老年人
本报讯（记者席晶）“白利楠和志愿服务队员们的耐心服务，让社区老年人感觉特别温暖！”近日，邢台公交公司收到市经开区赵西村党支部书记张书军送来的感谢信，信中对该公司“敬老号”志愿服务队的暖心服务称赞有加。
原来，前一天，邢台公交“敬老号”志愿服务队走进赵西村，为村里65岁以上的老年人免费办理公交老年卡。现场一位老人因听力不佳、口齿不清，在办理公交卡时陷入沟通困境。工作人员白利楠立即上前，放缓语速、提高音量，一遍又一遍地向老人解释办理流程、确认个人信息。经过半小时的耐心沟通与操作，老人的公交卡顺利办妥。同时，服务队还为村里的老年人提供量血压、剪指甲等便民服务，把贴心关怀送到老人身边。
据了解，自去年7月“敬老号”志愿服务队成立以来，邢台公交公司便持续组织工作人员走进市区各社区开展志愿服务。截至目前，活动已累计开展百余场，惠及老年人上万名。
