我市将科技手段、市场机制与社区治理深度耦合
创新模式 推动物业服务提质升级
本报讯（记者郭雨晗）11月12日傍晚，家住信都区金牛阳光苑的居民郭瑞秋来到智慧综合便民服务站扫码取走两个快递，顺手提上一盒在平台预订的熟食。“驿站提供家政服务、金融咨询、快递收发、商品团购等项目，不出小区全办妥了，省心又省力。”他说。
今年以来，我市通过打造标杆项目、注入科技动能和开展试点工作，将科技手段、市场机制与社区治理深度耦合，探索出一条服务更精准、管理更高效、资源利用更合理的物业管理新路径。过去的“老大难”问题有了新的解题思路，共建共享、良性循环的社区治理新生态逐步成形。
科技赋能，为传统物业服务插上“智慧翅膀”。襄都区智慧融合物业示范中心完成初步建设，进入试运行阶段。信都区建成全市首个“智能AI共享管家服务中心”，融合AI摄像头、云平台与人工服务系统，实现24小时不间断监测，300多项服务事项被纳入智能管理网络。“这个系统可在5秒内预警并生成工单，确保问题在20分钟内启动处置，让物业服务从‘一对一’转向‘一对多’。”邢台点点帮物业服务有限公司总经理王红杰介绍，这套智慧系统已为首批59个老旧小区的8184户居民提供服务。
与此同时，创新物业管理模式的脚步从“线上”延伸到对“线下”资源的巧妙盘活。聚焦困扰众多小区的停车难与公共收益少问题，我市利用冶金生活区、金域首府等小区的闲置公共场地，设置“潮汐停车位”，白天向周边社会车辆提供错时共享服务，有效缓解区域停车压力。由此产生的停车收益全部注入小区公共收益资金池，用于基础设施维护与升级，让老小区焕发出新活力。
从一个个试点“盆景”到连片“风景”，我市打造了一个个标准化、可复制的典型：龙泉社区获评全国第三批完整社区建设典型案例，其“15分钟生活圈”规划理念被广泛借鉴；月晟天玺台小区获评全国“美好家园”创建典型案例；我市入选电动自行车充电设施建设全国推广城市……
随着创新模式在更多小区落地生根，“邢台经验”推动物业服务提质升级之路越走越宽。“我们将同步探索‘AI监控+智慧停车+线上报修’一体化平台建设，打通物业与居民的线上互动渠道，实现‘数据多跑路、群众少跑腿’，提升物业服务便捷度与居民参与度。”市住建局物业管理科科长苑宗辉说。
