本报讯（记者孙瑞超 通讯员卢雯）“请关注易反弹街道占道经营、机动车乱停等问题”“请关注供暖期前后各类供暖诉求问题”……日前，市城管局数字城管中心工作人员通过手机，向市城管局下属单位及市直有关单位发送工作建议。这些精准的建议，不是来自市民投诉，而是由该中心分析上月份诉求与往年数据总结得出。
过去，市民通过12319城管热线反映问题，通常是在问题出现后。如今该中心靠前服务，致力于在问题形成和投诉之前，就将其化解在萌芽状态。
实现这一转变的关键在于“用数据说话”。每月初，该中心会对上月的市民来电进行系统性汇总与细致分析，深入挖掘特定区域、特定时段的易发问题，从而精准识别问题出现的季节性、周期性规律。他们通过对这些信息深度研判，预判未来某一区域或时段可能集中出现的问题，实现从“治已病”到“防未病”的转变。
