市经开区“点单服务”覆盖近百余项审批业务事项
企业“点单” 部门“接单”
本报讯(记者尚子琪）“叮！”手机提示音响起，河北鑫辉电力电器有限公司总经理王杰盯着微信群里的新消息，露出了惊喜的笑容——他刚刚发送的建筑工程施工许可证办理需求，不到两分钟就得到了市经济开发区行政审批局“接单员”的响应。20分钟后，审批人员便抵达企业，从材料梳理到系统填报全程指导，当天就完成了业务办理。
这是近日记者在市经开区企业采访时见到的一幕。“现在办事就像点外卖一样方便！”王杰感慨道，“以往办理施工许可证，要反复跑窗口、补材料，现在在‘点单服务’微信群里动动手指就能享受上门服务，当天就拿到了许可证。”
所谓“点单服务”，是指将各类行政审批事项梳理整合，形成一份详细的“菜单”，企业和群众可根据自身需求，自主选择所需办理的事项的服务模式。
“‘点单服务’的核心在于群众提需求、部门定制服务。”市经开区行政审批局审批科科长吴建磊介绍，办事群众和企业可通过线上平台或线下窗口“点单”，选择所需的审批事项或政务服务，工作人员会第一时间纾困解难，并根据企业需求安排上门指导服务。
在具体实施过程中，市经开区行政审批局对项目建设中的许可、备案、核准、服务等近百余项审批业务事项进行全面梳理和整合，并纳入“点单服务”清单。企业群众可借助政务服务或线上相关平台，浏览可以办理的事项清单，并根据自己需求选择相应的服务事项。负责审批事项的工作人员会根据企业的“点单”需求，组织相关专业人员提供政策解读、业务指导等全程服务，并根据企业个性化需求，提供上门指导服务。
通过该服务模式，企业群众可随时随地通过线上平台进行点单，无须到现场进行排队等候，进一步提升服务效能。截至目前，该局已累计为全区70余家规上企业办理审批业务120余次，有力推动了项目早落地、早开工、早见效。
