本报讯（记者尚子琪通讯员赵国华）近日，省市场监管局公布2025年第一批省级“行风建设助力 优化营商环境”优秀实践案例，威县市场监管局“创新维权新模式 筑牢权益防护墙”案例入选，系我市唯一，全省共10个。
今年以来，威县市场监管局创新推出“ODR企业+消费维权服务站”的维权新模式，优选34家企业接入全国12315平台ODR企业系统，建立ODR企业投诉优先受理、优先分派、优先办结的“三优先”处理机制，大大缩短了投诉处理周期。同时，该局在综合商超、药店、通信公司等消费聚集场所设立17个消费维权服务站，形成了“15分钟维权服务圈”，并在大型商超创新性推出“你码上投诉、我马上解决”机制，消费者只需扫描二维码，就能便捷快速地提交诉求，有效提升了维权的便捷度和透明度，实现“企业直通车”式维权，使平均处理时长缩短了65%。
