本报讯又到一年一度的“双11”，自10月中下旬以来，各大电商平台纷纷开启预售活动，以最低价、限量款等吸引消费者预付下单。近日，有网友致电本报吐槽，“双11”电商的促销活动五花八门，有的商品预售价高于现售价，保价产品不划算，退换难。
前几日，市民张先生在某电商平台购买一款品牌手机，原价近4000元，商家称预售可以优惠400元。但付完尾款几天后，张先生发现该产品以现货方式上架，可优惠600元。张先生质疑，之前等链接上架、蹲点付款，等了快两个星期价格却更贵，那么预售的意义是什么？
“‘双11’预售活动不划算，电子产品拆封就不退换，现在我留下这部手机，参与了预售，却比别人购买多花了200元。”张先生说。
无独有偶，市民高丽雅也遇到同样情况。前段时间，熬夜花了1000多元通过预售活动，购买了一件大衣，付完尾款，收到货没穿几天，她再进直播间却发现，预售总价比直播间现货价贵了100多元。
“当时购买的时候，我问过客服‘双11’预售价是否是最低价，客服很肯定地承诺过，所以我才下单购买的，但是没想到还是买贵了。”高丽雅无奈地说。
采访中，记者了解到，“7天无理由退换”已成多数网购商品惯例，但有市民表示，预售商品想退款却没那么便捷，虽然有些商家承诺可以退还定金，但一些消费者按照预售协议申请时发现困难重重。
“预售的商品退起来太复杂了，而且全是机器客服，光是等人工就要等好久。”市民焦女士表示，一些电商平台宣传的保价服务也很难实现，活动中购买的商品和平时的价格差不多。
在此，市消保委消费提醒，市民在购买预售产品时，要明确预付款和尾款的支付时间及金额、商家的发货时间、双方的违约责任等重要事项。针对商品预售出现的问题，消费者可以向相关平台反映，也可拨打12315进行投诉。
（邢台新闻传媒中心记者 刘晓英）
