宋华英到市群众工作中心接访
用心用情做好群众工作依法依规解决合理诉求不断提升人民群众获得感和满意度
本报讯（记者谢霄凌 通讯员李瞳）近日，市委副书记、市长宋华英到市群众工作中心接待来访群众，现场协调解决群众诉求。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实中央决策部署和省委、省政府工作要求，做深做实做细信访工作，依法依规推动群众合理诉求尽快解决，切实维护群众合法权益。
宋华英先后接待了2批来访群众。在接访中，她认真倾听群众诉求，详细了解事情原委，仔细查阅书面材料、询问关键细节，耐心解释有关政策，与相关单位共同研究解决办法，要求有关方面锁定完成时限，跟踪办理、一盯到底、解决彻底，确保信访问题案结事了、事心双解，切实维护社会和谐稳定。
接访结束后，宋华英现场召开座谈会，就进一步做好全市信访工作提出要求。她强调，信访工作是送上门的群众工作，是了解社情民意和政策落实的重要窗口。要站稳群众立场，面对面、心贴心、实打实做好群众工作，妥善处理每一次来访、每一封来信、每一个诉求，让人民群众充分感受到公平正义。要坚持抓早抓小，大力学习弘扬“枫桥经验”“浦江经验”，健全完善社会矛盾纠纷多元协调化解综合机制，做到各种苗头隐患底数清、情况明、发现得早、化解得了，最大限度把矛盾问题化解在萌芽、解决在基层。要聚焦积案化解，瞄准重点领域、重点群体和突出问题，集中精力化解好老问题、及时就地处理好新问题、举一反三解决好共性问题，敢于动真碰硬解决热点难题，持续推动信访工作控增量、减存量、防变量、提质量。要坚持标本兼治，在解决具体问题中总结经验教训、改进提升工作，做到解决一个问题、完善一套制度、堵塞一批漏洞。要层层压实责任，强化属地责任，做实领导包联，坚持“谁主管、谁负责”原则，形成分工明确、紧密配合、运转高效的协作机制，凝聚齐抓齐管的强大合力。
市政府秘书长张立军参加接访。
