当法院遇上“人工智能”立案办理轻松自在
导诉机器人“小雨”桥东法院“上岗”
本报讯有个“大脸”智慧机器人答疑解惑，到法院办理立案业务的市民无形中缓解了不少紧张、焦虑的情绪，业务办理也会更加有序。桥东区法院就有了这样一个导诉机器人，法院工作人员给它取了一个亲切的名字“小雨”。
昨日，有市民前来立案，当发出“小雨你好，我要立案”的语音指令后，机器人被唤醒，进入立案界面。市民只要跟着机器人的语音提示与显示界面，按步骤进行操作，即可完成立案申请。整个过程清晰便捷，简单易懂，真正做到让每位办事群众都可以自主操作，快速立案。
“我是第一次办理立案，到了之后发现有个机器人，就尝试与它对话，结果真的就根据提示办理成功了。”“我问小雨，XXX是老赖吗？它居然就把老赖名单给我调了出来，可真厉害！”“机器人‘小雨’很可爱，听到它说话我一下子就放松了。”这是前来办事的市民发出的多种感慨。
桥东区法院一负责人介绍，今年4月，他们引进了导诉机器人“小雨”。它的日常工作主要包括导诉接待、业务讲解，还可以提供便民实用工具及云端知识库，为群众办理业务并答疑解惑等。
不同于普通的大屏交互，“小雨”是可以移动的机器人，可以为办事群众提供更加明确和贴心的帮助和指引。这也是桥东区法院推进“智慧法院”建
设的一项新举措。（本报记者 张婵娟
通讯员 李昱 文/图）
