业委会当家不做主

如何代表业主理性维权

　　“聚焦物业”之

　　调查篇

　　本报讯 昨日，记者以《凯旋城众业主夜半聘物业》为题，对该小区原物业单方撤离，居民生活受困进行了报道，引起众人关注。随后，记者就其物业突然撤离的前因后果进行探访。

　　业主与原物业

　　矛盾多多

　　对于原物业燕都物业管理公司，部分业主这样认为：该公司自小区建成起接手小区物业管理，刚开始管理较为规范，但后来业主与物业的矛盾越来越多。

　　其矛盾点主要表现在：个别业主因房屋质量遗留问题拖欠物业费；一些业主的自行车、摩托车等曾在小区内丢失，与物业交涉未果而拒不缴纳费用；还有业主认为小区物业不该私自将物管楼出租、将公共绿地划为车位出售，甚至因此和物业发生过争执。

　　“可能是这多方面的原因导致物业难以维持，只好撤出。”居民们猜测。

　　业委会地位

　　很尴尬

　　凯旋城小区业主委员会主任王树久介绍，该小区业主委员会成立于2009年6月。就物业撤离一事，王树久说：“作为业委会，我们处于当家不做主的尴尬地位。”

　　王树久说，业主委员会成立后，就业主投诉的房屋质量、小区公共绿地等问题，他多次作为代表与物业公司交涉，但效果甚微。

　　交涉无果的情况下，今年8月13日，业主委员会在小区内发出公告：经业委会扩大会同意，欲解除前期物业，实行小区自治，广大业主如有意见或建议，可打电话垂询。

　　“我们只是想听听大家的建议，不成想，却给了物业撤离的借口。”王树久告诉记者。

　　为避免冲突

　　而撤离

　　昨日下午，记者连线燕都物业未果。随后记者在其撤离当天贴在凯旋城小区的公告中看到如是内容：业委会13日张贴公告的做法“使小区出现严重混乱，使我公司的正常工作无法开展”。

　　公告中提到，“我们原本希望业委会能在小区服务与管理中发挥积极作用，但事与愿违。业委会很多成员不但不发挥作用，而且带头拒交物业费。近日，又宣布实行小区自治。鉴于上述情况，为了不与业委会发生冲突，我公司决定，自2010年8月18日起从凯旋城小区全部退出，不再承担小区的前期服务与管理”。

　　然而，王树久认为：“燕都物业不但入驻凯旋城小区，同时还服务于桥东金水湾小区。几乎同时，燕都物业也从金水湾小区突然撤离，这又说明什么？”

　　该事件给人

　　更多思考

　　燕都物业撤离后，中华北社区居委会曾对该小区内353户居民进行了入户调查。调查结果显示：其中，同意原物业回来的居民200户，占56.6%；同意聘请新物业的107户，占30.3%；其他意见的46户，占13.1%。

　　“凯旋城小区物业突然撤离一事，反映出的问题很多。物业公司如何合法经营、业委会怎样才能代表全体业主理性维权？这才是整个事件中最应该值得深思的问题。”该负责人说。

　　关注“物业”

　　热线响不停

　　本报关注“物业”话题的热线响个不停。

　　市民张女士：我家住园林小区二期，居民楼道脏乱差，垃圾清理不及时。物业说业主交费不及时，这可苦了我们这些交了费的居民。

　　市民徐先生：我家住维也纳花园，今天，物业将电梯给停用了，据说是部分业主不交电梯维护费。这给我们这些高层住户生活带来极大不便。

　　接下来，记者将继续走进更多社区。请继续关注“聚焦物业”之走访篇。您对“物业”这个行业和现状有何想法，可继续拨通13903190407，与记者沟通、探讨和交流。

　　（本报记者 尹彩红）