本报讯（记者周林通讯员史磊、王慧）近日，柏乡县牡丹社区汉都盛景小区居民向社区反映，楼栋顶层多台闲置多年的太阳能热水器固定螺丝生锈，存在高空坠落风险。牡丹社区立即联合小区物业，依托“柏事好商量”居民议事厅商量处置方案。通过链接资源、多方沟通对接，物业工作人员拆除了废弃太阳能设备，消除了安全隐患。
今年以来，柏乡县以“柏事好商量”居民议事厅基层治理品牌为抓手，着力构建“收集—协商—办理—反馈”全链条闭环机制，推动物业纠纷和民生难题有效解决。同时，通过议事平台广泛吸纳居民、物业、社区等多方参与，推动物业治理从过去的“单向整治”逐步转向“全民共商共管”。
全县社区均设立居民议事厅，线上线下同步收集居民诉求。每月6日、16日、26日定为“居民说事日”，党员、网格员、居民代表和物业负责人面对面交流；社区微信群开放议事通道，快递员、外卖员等新就业群体都能随时反映小区里的物业隐患。
在处置环节，柏乡县推行“说事、议事、办事、评事、晒事”五步工作法，形成“社区吹哨、部门报到、群众监督”的联动机制。涉及公共收益公示、老旧设施改造等重大事项，社区党组织召集住建、消防、物业和居民代表共同商议，表决后形成整改方案。遇到难点问题，社区向县直部门“吹哨派单”，针对服务不到位、消防设施失修等情况开展联合执法，限期整改到位。
