本报讯 一封跨越山海的感谢信，近日送达邢台大峡谷景区，字里行间满是韩国旅行团游客的感激之情。景区员工王海虚、宋志亮深入山谷寻回游客遗失手机，贴心暖心的服务打动外籍游客，生动展现邢台文旅温情底色。
6月21日，一支韩国旅行团前来游览大峡谷。一游客观景拍照时，不慎将存有全程旅途影像、重要联络资料的手机坠入山谷。看着陡峭崎岖、草木丛生的谷底，游客心急如焚。景区员工王海虚、宋志亮了解情况后，立刻开始搜寻。
峡谷腹地地势崎岖、植被茂密，搜寻难度很大。两人俯身拨开杂草、翻越碎石，顺着游客游览路线反复排查，历经多番搜寻，终于在谷底找到完好无损的手机。游客拿到手机后十分动容，连连向两位工作人员鞠躬致谢。
这一举动不仅挽回了游客的财产损失，更保住了珍贵的旅行记忆。整支旅行团深受触动，纷纷竖起大拇指。旅行团返程后，游客对接韩国旅行社专门发来感谢信，盛赞景区工作人员责任心强、服务细致贴心，让海外游客感受到邢台文旅的温度。
大峡谷景区负责人介绍，景区始终秉持游客至上服务理念，常态化开展服务培训，将暖心服务融入游览全过程。接下来，景区将持续提升全员服务素养，完善失物找寻、游客帮扶应急机制，以更专业周到的服务，迎接海内外游客畅游太行峡谷美景。
（记者 张婵娟 陈光
通讯员 王聚芬 郑赛赛）
