本报记者 刘瑞凤 通讯员 李戈
近日，信都区将军墓镇金宝贝幼儿园负责人张江苏来到区政务服务大厅，把一封手写表扬信递到工作人员手中，为其高效便民、暖心贴心的优质服务点赞。
前不久，张江苏来办理办学许可延续业务，工作人员在现场核验材料时，发现她提交的申请资料存在内容疏漏、填写不规范等问题，不符合受理办理标准。按照常规办理流程，她需要将全部材料带回完善后，再次前来提交办理。
“来回路途远，折腾一趟特别费时间。要是耽误了办手续，影响了后续工作可咋办啊？”张江苏面露愁容。
“您别着急，我们现场帮您整改完善，争取一次性办结。”政务中心综合受理14号窗口工作人员耐心安抚。随后，工作人员逐页逐项细致核查材料，一一指出填报问题，详细讲解填报规范、格式要求和办理细节，手把手指导张江苏修改补充疏漏内容、完善申请资料。
待所有材料整改核对无误后，工作人员又全程跟进代办，协助她登录河北政务服务网，完成资料上传、信息核验、线上申报等全套流程。各环节无缝衔接，仅用不到一小时就全部办理完毕，工作人员当场将崭新的办学许可证交到她手中。
“工作人员全程手把手指导，帮我解决了材料填报的难题，省去了来回奔波的麻烦。这事办得省心、暖心。”张江苏说。
