一人包一片 一企一档案
襄都区：推行“商圈服务专员”制度
本报讯（记者周林通讯员路畅）“商圈里有了服务专员，当天申请营业执照当天就能拿证，不用到处跑，真是太省心了。”近日，在邢台润恒智慧农批市场，新开商户张立然对襄都区行政审批局推行的“商圈服务专员”制度连连称赞。
今年，针对商圈商户开业审批、经营许可等高频办事需求，襄都区行政审批局打破传统“坐等上门”的审批模式，为辖区十大商业片区全部配备专属服务专员，建立“一人包一片、一企一档案”服务台账，提前摸排商户经营需求和审批诉求，把政务服务送到商户“家门口”。
“服务专员的核心作用在于让商户办事从多头跑变为专人办。”襄都区行政审批局局长陈虎说，商户只需对接一位专员，即可完成全流程办理。近日，邢台六通货物运输有限公司在办理食品经营审批时，服务专员全流程帮办代办，时限压缩了40%。同时，该局全面推行“容缺受理+告知承诺”机制，为商户开辟审批“绿色通道”，切实解决其开业经营的急迫需求。
襄都区行政审批局还创新推行“前置预判+无感审批+服务专员+即办即取”全流程服务模式，依托河北政务服务网和企业“一窗通”平台，系统自动初筛申请材料、人工确认关键信息，实现许可审批无感流转，大幅压缩等待时间。针对不同商贸业态，服务专班定制个性化审批方案，聚焦营业执照办理、食品经营许可、演出活动备案等6项核心事项，精准精简流程。同时，联合人社、医保、市场监管等部门，一站式解决用工登记、社保开户等关联需求，并配备移动审批终端进驻商圈现场办公，真正实现“即来即报、就近快办”。
为确保“商圈服务专员”制度持续发挥效力，襄都区行政审批局建立了动态优化的长效服务机制，常态化收集商户的办事反馈、服务诉求，持续调整优化服务内容。针对辖区“文商旅体健”融合发展的新需求，精准匹配业态创新审批流程，为重点融合业态量身定制专属服务方案，助力新业态、新场景在辖区落地生根。近日，襄都区举办“泉心泉意·爱在邢台”520群星演唱会，该局主动对接演出方，围绕营业性演出审批，高效办理演出备案“一件事”，全流程帮办代办，确保活动顺利举办。
