巨鹿县打造“主厅+社区分厅”联动服务新模式
营业执照“家门口”就能办
本报讯（记者周林 通讯员齐洪杰）“县行政审批局在社区设立了政务服务代办点，大伙儿都叫它社区分厅。”近日，巨鹿县巨鹿镇风清西苑社区居民陈娜说，她想开一家日用百货店，在社区分厅，工作人员手把手教她填信息、传材料、一步一步做电子签名。只用了半个小时，连申请带审批就全办结了。
去年10月，巨鹿县行政审批局联合巨鹿镇、县社区委员会，依托河北经济户籍管理系统，启动政务服务向基层延伸试点工作，创新推出“主厅+社区分厅”联动服务模式，率先在巨鹿镇风清西苑社区和中跃社区设立政务服务分厅。
“主厅指的是镇级政务服务大厅。”巨鹿县企业服务中心相关负责人武照会说，他们指导巨鹿镇精准划定社区服务范围，将个体工商户营业执照的新设、变更、注销、增补换发等业务全部纳入社区分厅受理范围。两个社区分厅严格对标巨鹿镇主厅标准，全面落实“一窗受理、集成服务”要求，打通申请、受理、审批、办结全环节，构建闭环高效办理机制。
针对零基础创业者、老年群体、残障人士等办事困难群体，社区分厅量身定制个性化服务，提供一对一指导、全流程代办和绿色通道等暖心举措。政务服务下沉基层，既方便了群众，也有效分流了主厅业务压力。目前，两个社区政务服务分厅累计受理个体工商户各类登记业务1287件，其中设立登记484件、变更登记324件、注销登记437件、增补换发42件，群众平均等候时间大幅压缩，按时办结率和满意度持续攀升。该局将以两个试点社区分厅为起点，逐步在更多社区推广政务服务分厅。
