孙建伟
营商环境是城市发展的“软实力”，政务服务质量直接关系到企业发展活力与群众办事便利。襄都区行政审批部门创新推出“前置预判+无感审批+服务专员+即办即取”服务模式，将办学许可与企业信息变更“一件事”深度融合，以流程优化破解企业难题，既是优化政务环境的创新实践，更是政务服务改革向深向实推进的生动体现。
政务服务的短板，往往在于“割裂”与“脱节”。以往企业办理关联事项，总要跑多个部门、交多套材料、等待多个工作日，既耗时又费力。这项改革的核心就是靠融合打破部门壁垒、打通审批堵点，不再让企业围着审批流程转，而是让审批服务跟着企业需求走。这不是简单删减流程，而是政务服务理念的深刻转变——从“管审批”转向“优服务”，从“被动优化”变为“主动服务”。
融合服务的关键，在于精准对接需求、提升服务效能。通过“前置预判”提前了解企业诉求、主动介入指导，帮企业少走弯路；“无感审批”依托数据共享，减少企业跑腿次数，让企业在不知不觉中办完业务。目前已推广到12个行业，足见其可复制、可推广。
优化政务环境没有终点，融合服务更需久久为功。近年来，我市持续深化“一件事一次办”改革，从企业开办到项目建设，从民生服务到政策兑现，不断推动关联事项集成融合政务服务改革，致力打破思维定式、打通部门壁垒，让数据多跑路、群众少跑腿。未来，我们要把这种融合服务模式常态化、标准化，针对不同行业、企业的需求，优化流程、完善套餐，以务实举措、高效服务，破解发展堵点、激发市场活力，让融合服务成为邢台政务环境的鲜明特色。
