张莉
何谓“心上事”？是那些让企业家夜不能寐的难题——审批的坎、融资的难、预期的波动。而“上心事”，则是相关部门要主动作为：企业的痛点在哪里，工作的重心就在哪里。
企业的“心上事”，往大里说，是发展的堵点；往小里看，是经营者的焦虑。把“心上事”当成“上心事”，这朴素的话语里，蕴藏着优化营商环境的真谛。
把“心上事”当成“上心事”，首先得听见。不是坐在办公室里听汇报，而是走到厂矿车间里细观察问需求，真正的“痛点”往往藏在一线的呼声里。其次得办实。解决一个问题不难，难的是建立一套机制，让“点上”的突破变成“面上”的普惠。更重要的是，得有“将心比心”的温度。少些“按规定办”的生硬，多些“想办法办”的担当。当企业感受到困难有人托底、诉求有人回应时，那便是最好的定心丸。
预期和信心比黄金更珍贵。把企业的“心上事”当成“上心事”，本质上就是呵护市场的源头活水。当每一项政策都能精准滴灌到企业最渴求的土壤，每一次服务都能及时回应经营主体最急切的期盼，信心便会在互动中生根发芽。相关部门从“管理者”到“服务者”的角色转换，传递的不仅是温度，更是稳定可期的未来。当万千市场主体的“心上事”都能被郑重对待，经济发展的根基才能愈发坚实。
开局就是冲刺，起步就是决战。让我们从现在做起，从点滴做起，把每一件“心上事”都办成“放心事”，让企业心无旁骛谋发展，让发展活力竞相迸发，这就是优化营商环境最温暖的底色。
