“办会办赛办活动，升腾太行泉城烟火气”系列报道之四 我市持续细化服务保障，优化文旅体验，打造暖心场景
城市“暖实力”持续升温
本报记者 梁慧丽
农历正月初三14时，襄都区顺德路与羊市街交叉口的好南关免费停车场里，车辆陆续驶入。来自邯郸的游客郝守义稳稳停好车，刚拎起相机，孩子早已撒腿跑向不远处张灯结彩的花市街。“从网上看到好南关最近活动多，特意带家人来感受年味。出了停车场就是老街，一点时间都没耽误。”他说。
从“有位停”到“好停车”，细微之处的变化，最先被游客感知。这一幕，正是我市近年来持续推动城市服务“精致化”的生动注脚。办会办赛办活动，功夫在场外。从八方来客踏进邢台的第一步起，每一处标识标线、每一个停车位、每一位从业者的一言一行，都在传递着太行泉城的温度与诚意。
为营造整洁有序的城市环境，市城管局开展中心城区市容市貌提升工作。春节假期，市环卫中心对城区道路实行全覆盖湿扫，并重点加密核心区域作业频次，同时，每日组织600余名员工对130余条主次干道进行全面保洁。市园林中心深化游园整治，全面排查黄土裸露地块，及时补植增绿。整洁有序的城市面貌，成为邢台递向八方来客的第一张名片。
人留得住，城市才有烟火气。为了让游客愿意驻足，许多看不见的细节也在悄然改变。麓枫酒店邢台学院易购七熙店的电梯间里，挂着一幅手绘邢州古城游览地图，清风楼、好南关、北大街等游览点位标注得清晰明了。天津游客陈方平住在这里，等电梯时偶然瞥见，临时改了行程。“本来是来办事的，看了图决定多待一天。”他按照地图路线，在古城街巷里逛了一下午。临走时，他朝酒店工作人员竖起大拇指：“一座城市愿不愿意把好东西分享给客人，看这些细节就知道了。”
如今，酒店服务人员多了一重身份——城市推介官。去年以来，中心城区泉府云臻酒店、泉城礼堂假日酒店等10家规模酒店相继投用，新增床位超2000张。硬件提标的同时，一场关于“软件”升级的培训也在有序展开。市商务局、市文广旅局组织重点酒店骨干人员，实地观摩“一街一河五湖十六泉”，把泉城文化的根脉装进从业者心里。在各酒店大堂，宣传册、手绘地图、美食攻略越来越齐全，从业者用发自内心的熟悉与热忱，把邢台的故事自然而然地讲给每一位客人听。
服务的温度，也在专业力量的系统培育里。市文广旅局采用“实地观摩+案例解析+实战演练”的全新模式，着力提升全市讲解员的实战互动能力。据悉，我市计划通过严格选拔，组建一支专业素养与服务能力“双过硬”的讲解员人才库，让更多人能够以专业之声唤醒城市记忆，传递泉城风采。从酒店员工到专职讲解员，越来越多的人正在成为城市故事的讲述者，让太行泉城可听、可感、可亲近。
这份温度，还在各类展会中得以延续。在邢台太行国际会展中心举办的2026第十六届全国（邢台）年货购物节暨第二届太行泉城年货节，吸引了300多家参展商携20多个国家和地区的特色商品报名“抢位”。市交建集团华赢公交公司特别开通两条市区至会展中心的免费公交专线，为市民游客打造一站式“年味”之旅。展馆里，春联撰写、非遗表演热热闹闹；街头上，“骑游泉城”的队伍穿城而过，把“骑行+消费”变成城市新IP。从场内到场外，每一个环节都在向“精致”靠拢。
今年，“文化兴市”战略从“基建年”转入“活动年”，进入中心城区带动全市全面发力的新阶段。我市将在立足打好百泉生态、历史文化、扁鹊康养、商务会展、骑行运动“五张牌”的基础上，集中包装、放大“甜蜜经济”影响力，实现市区和各县（市）“周周有活动”，推动邢台火爆出圈，使邢台成为“这么近，那么美，周末到河北”新的热门消费目的地。
