快递小哥送温情进万家
本报记者郭文静
国庆中秋假期，快递业务量迎来小高峰。10月4日早上6：30，快递小哥柳灯扣就来到顺丰南羊市道金水湾营业部打卡上班，比平时早到半小时。他和同事在包裹“山”中迅速分类、整理，紧接着核对信息、装车、出发，一系列动作行云流水。
车站南路道路施工影响行车速度、包裹投递量是平时的近2倍、大闸蟹等生鲜商品较多……柳灯扣盘算着如何找到最优解决方案，让快递在最短时间内送达顾客。
优化配送路线，急件、生鲜件被提上配送优先级。柳灯扣配送该区域近10年，已是当地居民的老朋友，从提前跟顾客微信沟通中得知哪些是急件，在装车时，他会将这些包裹以及生鲜包裹放到最外侧以节省拿取时间。受道路施工影响，如今，他只能待送完道路东侧顾客包裹后再配送西侧顾客包裹。于是，会协同附近同事顺路将西侧顾客的急件、生鲜件等提前配送。
“还有2分钟到小区，麻烦提前下楼准备取快递”“先放门岗了，生鲜包裹需及时放冰箱冷藏或冷冻”……配送路上，柳灯扣及时与顾客对接确定取件地点，以求提升配送时效。
中秋临近，顾客发往外地的包裹数量增多。邢台文创月饼、新下树的核桃栗子、新鲜出炉的卤货……这些特色产品对包装、温控、签收时效要求较高，因此柳灯扣分类进行包装，为月饼进行加固包装、卤货放置冰袋。“假期高速车流量大，对货车通行速度产生较大影响。对于时效、温度敏感的寄递物品，我们优先推荐采用航空运输的特快时效产品‘次日达’，便于包裹快速妥善送达。”柳灯扣说。
没顾上回家吃午饭，下午1时许，柳灯扣才完成半天的配送。在营业部吃口工作餐，他又投入新一轮配送。
