河北天达万方实业有限公司副总经理马敬军：
瞄准细分领域 以服务品质筑基固本拓新
“清河耐火材料产业集群历经近40年发展，已形成扎实的产业基础与运营体系。面对当前建筑行业低迷带来的市场收缩，推动产业向高质量方向发展刻不容缓。”清河县河北天达万方实业有限公司副总经理马敬军认为，推动耐火材料产业发展的核心在于摆脱同质化内卷，深挖存量市场潜力，并积极开拓新增长点。
马敬军认为，基于现有在耐火纤维、特种耐火材料等领域的积累，各企业应明确自身最具潜力的“拳头产品”，集中资源进行深度研发与技术突破。他建议，企业可针对冶金高温炉窑的极端工况、电力环保设施的耐腐蚀需求、化工反应器的特殊介质防护等，开发性能更优异、寿命更长、更节能环保的专属解决方案。让每一家骨干企业都拥有1—2项在细分领域具备全国乃至全球竞争力的特色产品，形成“集群有规模、企业有专精”的格局。
在存量市场博弈中，极致化的客户维护与服务升级是生存发展的基石。马敬军建议，建立完善的客户档案与需求跟踪机制，提供超越单纯产品买卖的全生命周期服务。通过成为客户不可或缺的“耐火材料管家”，建立深厚的信任与黏性，稳固基本盘。同时，产品质量是这一切的前提，必须建立更严格的质量追溯体系和过程控制标准，确保每一批出厂产品都经得起严苛工况的考验，用过硬品质巩固口碑。
在市场增长放缓时期，精细化管理尤为重要。马敬军建议，集群企业应系统梳理运营流程，引入精益生产、数字化管理等工具，重点降低采购成本、生产能耗、物流损耗和管理费用。优化供应链管理，探索原材料集中采购或与上游建立战略合作。加强人才队伍建设，提升员工技能与效率。通过内部挖潜，挤出“水分”，将有限的资源更多投向研发创新与市场拓展，增强企业的抗风险能力和盈利能力。
（本报记者周林整理）
