市城管局有序开放便民服务街，常态化推行轻微免罚等人性化执法举措——
全力打造有温度的城市服务品牌
本报记者 马维勇通讯员王子硕赵耀
11月2日傍晚时分，在信都区守敬南路便民服务街夜市上，一排排移动快餐车整齐划一地排列着，不时有市民群众前来选购小吃。经营熟食的张强说：“现在有了政府专门规划的便民街，再也不用东奔西走找摊位，心里踏实多了。”
“流动摊贩有了固定的经营场地，我们周边的居民在家门口就能享受到便捷与实惠，这是一举两得的好事、实事。”家住附近的居民刘杰高兴地说。
今年6月以来，市城管局结合群众需求，以“三个一批”（开放一批、新增一批、调整一批）为抓手，在主城区设置154处便民服务街（点），引导游商摊贩进场有序经营，不收任何管理费用。同时，实行动态管理，规范经营秩序，实现“火而不乱”。这些服务街（点）涵盖了日用百货、小吃、水果、蔬菜等多元化服务，可全方位满足市民的日常生活需求。
在平衡好疏堵关系的同时，市城管局还积极推行对轻微违法包容免罚等人性化执法举措，彰显城管“温度”。该局印发《邢台市城市管理领域轻微违法行为包容免罚清单》，对沿街商户、流动商贩占道经营、摆摊设点等行为，先告知、再提醒、再帮扶，鼓励经营者自我纠错、主动整改。
日前，市城管支队执法队员在徒步巡查时发现襄都区中兴东大街一家便利店在便道上乱摆乱放商品，便耐心督促商户严格落实“门前五包”责任，做到文明规范经营。当事人意识到错误，迅速配合整改。
“我们将柔性执法作为首选方式，积极推行‘721’工作法，即70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决。”该支队业务科科长王正介绍，他们常态化推行首违免罚、轻微不罚等人性化执法举措，以提振门店商户和个体商贩经营信心。
“聚焦人民群众美好生活需要，我们将进一步转变管理方式，突出服务理念，提升城市功能品质。”市城管局城管支队支队长李雅利表示，要大力践行一线工作法，打造有温度的城市服务品牌，为推动全市营商环境再优化再提升贡献更大力量。
