我市行政审批部门假日“不打烊”——让政务服务更有温度

2024-10-06 07:14:40 星期日  来源:邢台日报

本报讯(记者周林)“我本来计划节后再办理营业执照,但计划有变化,假期能办理吗?”10月3日,市经开区行政审批局接到了河北国康养老服务有限公司邢台经济开发区分公司负责人施朝理的电话。

“节假日期间,我们提供‘不打烊’服务,窗口每日都留有值班人员,您可以先在网上提交材料,工作人员审核后立即办理,办结后联系您过来取证。”得到肯定答复后,该企业立即网上提交材料,不到半小时便接到审批局窗口值班人员电话,指导更正后立即办理,当天就到大厅领取到了营业执照。“感谢行政审批部门的不打烊服务,真得太贴心了。”施朝理表示。

据悉,为了方便企业、群众,国庆假期,各县(市、区)安排工作人员全天值班,实行无假日审批,确保服务不断档。

通过深化“两不见面”改革和“放管服”改革,我市行政审批部门的政务服务窗口全面推行“无休日预约服务”制度,服务对象通过现场、电话、网络、微信等方式进行预约,审批服务窗口在服务对象预约的任何非工作时间办理相关审批服务手续,并为确有困难的办事群众提供上门服务,实现服务群众“全天候”“零距离”。

“无休日预约服务”的基础上,我市行政审批部门提供预约办、网上办、大厅办、24小时自助办等多种服务方式。梳理企业群众“常办、即办、网上办”事项清单,探索建立企业群众“自助审批服务”模式,打造“24小时不打烊”的政务服务自助大厅。通过提升一体化平台建设水平,推进政务服务网上全程办理,使用在线咨询、网上申请、网上审批、网端推送、快递送达办理模式等措施,使政务服务平台申办审批服务事项像网购一样方便快捷。

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