本报讯（记者尚子琪 通讯员楚元博）“多亏了‘项目管家’的帮助，让项目前期流程手续、证件办理进展得如此顺利。”近日，清河县平昌房地产开发有限公司经理穆云鹏回想起项目办理流程手续时感慨地说。
穆云鹏口中的“项目管家”是清河县行政审批局新推出的一种服务模式。该模式采用“一个项目、一名管家、一支队伍”的服务机制，主要负责项目从立项前到施工办结期间全链条的全程帮办代办，提供专业的技术咨询和指导，协助解决项目实施过程中遇到的问题。
“项目管家将对项目全程跟踪，按照‘一项目一清单一台账’的服务模式，负责协调和解决项目立项、审批到建设验收等各个环节的问题，并提供绿色快批通道、全程‘帮办代办’‘预约+上门帮办’等服务。”县行政审批局工作人员任东波介绍。
据了解，该县的“项目管家”队伍目前有14人，由科室负责人和工作经验丰富的审批服务人员组成。“项目管家”会根据企业需求制定项目任务清单、问题清单和责任清单，将项目涉及的各项任务内容、完成时间、可能遇到的问题及相应的解决方案逐一列出，精准指导，推动问题在一线发现、堵点在一线疏通、难题在一线解决。同时，县行政审批局还为重点项目开通“绿色通道”，推行预约服务、延时服务、上门服务、帮办代办等特色服务，对一些非必要材料采取容缺受理方式开展审批，对同一阶段审批事项实行“一窗受理、一网通办、并联审批”办理模式，实现多部门深度融合、全流程协调统一，帮助企业降低成本、少走弯路。
今年以来，该县已为8个重点项目配备了“项目管家”，主动为项目单位上门服务10余次，提供咨询服务26次，协调解决问题8个。
