做好惠民利企大文章
本报讯（记者郭文静 通讯员路畅）今年以来，襄都区持续深化行政审批制度改革，以打造区、乡、村（居）政务服务体系为主线，聚焦政务服务小切口，开展“一窗受理”集成服务、“帮办代办”暖心服务、“延时错时”预约服务，全力打造为民服务“快速道”。
襄都区行政审批局推出“信用修复高效办成一件事”举措，在政务大厅设立“信用修复高效办成一件事”专窗，收集到企业的信用修复材料后，通过数据共享将材料推送共享至市场监管、城管、住建等相关部门，同步办理经营异常名录、行政处罚等修复事项，实现一次提交、多次复用、结果共享互认，让经营主体办事更便捷。
前不久，个体工商户襄都区合印调料门市负责人李合印到北大街行政综合服务中心办理营业执照增项业务。因经营者年长，对经营范围规范表述及手机“云窗办照”App冀时办操作不熟悉，工作人员耐心指导他完成手机端操作提交业务申请，李合印当场就取得了新的营业执照。
这样的场景、便捷的服务，办事群众和企业经常会遇到。走进办事大厅，办事指南、宣传手册醒目可见；开口询问，引导人员热情接待、一对一耐心讲解；提交材料，窗口人员认真细致、一次办好。襄都区政务办每月开展大走访，实时掌握群众企业服务需求，重点关注非满意及特殊群众个性化问题，第一时间将最新服务政策、改革动向送到企业、群众门口。节假日期间，各行政综合服务中心政务服务“不打烊”，开通假日服务专线，预约“延时错时”“上门服务”，主动提供帮办代办服务。
该区还优化政务服务窗口布局，实现服务从“小专口”向“大综窗”转变。与此同时，推出“三免一自助”服务，在大厅设置自助服务专区，配备自助打印设备及服务专员，提供免费复印、打印服务。针对群众企业业务办理无法当场获得证照、异地材料流转、网上申报现场取件等服务需求，提供政务服务办理结果“送证上门”服务。
襄都区各级政务服务窗口用心用情用力解决群众急难愁盼问题。今年以来，办理行政审批业务2074件，提供“帮办代办”80次，预约“上门办”“送证上门”10次，节假日“预约服务”5次，获赠锦旗8面、感谢信10封。
