本报讯（记者席晶 通讯员许庆常、朱凤博）近日，南宫市东阳街社区接居民反映，中景官邸沿街门市墙砖存在高空坠物安全隐患。社区网格员迅速实地查看，上传智慧社区APP，并及时协调联系相关产权公司进行修缮整改，让居民们切实感受到智慧社区建设带来的优质高效服务。
聚焦社区小区精细化治理，南宫市依托智慧城市数据云平台搭建智慧社区管理平台，将城区的112个小区、406条胡同、2个商业综合体、31755户、85269人全部纳入“云平台”，并对网格人口分布、区域特点、居民结构、党员结构等要素进行标注，实现了全息化展示。平台涵盖网格管理、事件处理、房屋管理等10个模块，可实时了解困难家庭、残疾人、老年人基本情况，为提供点对点精准服务提供了有力保障。
为实现民事快办，该市开发“随手拍”小程序，采用“社区吹哨，部门报到”的运行机制，由社区二三级网格员负责收集群众反映的问题，通过随手拍APP进行上报；社区服务中心派专人接收、处置和派单给相关职能部门；职能部门明确专人负责处理，限时办结，实现“人到格中去、事在网中办、服务零距离”，切实解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事。今年以来，“随手拍”APP共接收办理群众反馈问题350余件，满意率达到100%。
此外，该市联合电信公司搭建居民文明积分服务平台，采用“商业+公益”运营模式，引入第三方组织，以服务换积分，以积分兑礼品，吸引小区党员、志愿者、热心居民参与志愿服务，激发群众参与社区自治的内生动力。
