我市开展“审批干部走流程”活动

2024-05-09 07:36:46 星期四  来源:邢台日报

变办事流程设计者为体验者

我市开展“审批干部走流程”活动

本报讯(记者高敏 通讯员焦庆霞)日前,记者从市行政审批局了解到,我市出台的《全市审批系统开展“审批干部走流程”工作实施意见》明确,各级审批干部由办事流程设计者变为体验者,通过走流程,找问题症结、寻改革思路,切实为企业解难题、为群众办实事,持续推动政务服务效能提升,增强企业和群众办事获得感、满意度。

根据活动安排,审批系统领导班子成员和业务部门负责人,每月以坐窗办理、流程体验、跟踪服务为载体,深入体验一次本部门政务服务事项办理过程中的难点、痛点和堵点问题,并逐项协调解决,着力推动流程再造,年内覆盖本部门全部高频事项。

“走流程”活动,审批干部将对照依申请办理的政务服务事项清单,体验事项是否全部覆盖,办理指南是否准确无误,高频服务事项是否已纳入“全程网办”,是否有清晰、准确的办事导引。按照跨省通办、线上线下深度融合等相关文件要求,检验线下办事预约办理、预审接件、一窗受理、数据共享、“一站式”审批、寄递送达等各流程是否顺畅、高效,线上办事的注册、登录、认证、申报、提交、问题反馈等各环节是否通畅、简洁。围绕“高效办成一件事”服务,检验“一件事”部门间协同配合、业务办理系统互联互通情况。此外,还将体验政务服务流程、要件、时限、环节等是否达到最优,数据能否高效共享,能否支撑在线核验,是否以方便群众办事为第一导向。

活动中,审批系统领导班子成员和业务部门负责人以办事群众身份,从事项咨询到前期材料准备,从网上提交到事项办结,从排队办理到证照领取,全过程体验办事流程;以帮办人员身份,全流程体验线上线下申报辅导、资料预审、受理审批、结果反馈等服务;以工作人员身份,在窗口体验电话、现场咨询及材料的收取、受理、信息录入、证照的制作发放等工作;以监督人员身份,通过参与诉求办理、群众回访等方式,督办推动问题解决到位。

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