“谢谢你！姑娘，你们的服务太好啦”。70多岁的郭大爷在业务办理结束后，边走边高兴地说着，营业厅经理史立胜推着轮椅，连说“您太客气了，下次有什么事您给我打电话，我上门给您办理。”一个简单的对话，让郭大爷心里更踏实了。
为帮助广大老年人解决办理业务的“数字障碍”，邢台移动持续延伸服务触角，通过在营业厅设置老年人业务办理专席和休息专区，并配备老花镜、常用药物等，为老年人在营业厅办理业务提供便利。在这里，现金缴费、现场咨询、人工服务等传统服务方式一直都在，老年人对此更习惯、更放心。
针对老年人使用移动互联网产品时的问题，邢台移动在手机营业厅APP推出了“关怀版”适老模式，只需点击右上角的“关怀版”按钮，话费充值、账单查询、套餐余量等功能清晰明了，老人看得见、看得清，业务查询更方便。“这上面字大，话费、流量一下子就能看清楚，真不错。”不少老年客户对此赞不绝口。
此外，邢台移动还不定期在营业厅组织开展用户小课堂活动，为老年人讲解智能手机使用技巧，邀请反诈中心警官到营业厅讲解防诈骗知识，协助老年用户体验智能设备，让老年人在信息化发展中有更多的获得感、幸福感和安全感。
