邢襄热力集团深入开展调研解难题
打造“邢小暖”品牌 提升用户满意度
本报讯（记者谢霄凌）“今年我们用上了集中供暖，家里比往年暖和多了。”家住鸿运小区的周先生很高兴。今年，为保障鸿运小区在内的周边1000余户居民的用热需求，邢襄热力集团实施的多维高效能源站项目，10月底建成投运。
主题教育开展以来，邢襄热力集团聚焦温暖职工、温暖用户，确定党建引领、安全生产、为民服务等7项重点课题。班子成员深入工地、班组、服务窗口调研30次，发现问题23个，制定整改措施42条，解决了班组员工就餐难、施工环节不紧凑、服务半径大等问题，有效疏解了堵点、难点。
该集团把主动回应群众关切作为工作的重中之重，紧紧围绕用户所需、所愿、所盼，深入推进“邢小暖”品牌创建，组建12支、110余人的“邢小暖”服务队，入社区宣传300余次，发放连心卡5200张，入驻400多个业主群，发布31万条温馨提示。“邢小暖”们还义务上门开展除污器清洗、管件维修等服务，打通服务用户“最后一米”，累计服务居民7000余户。此外，该集团还推行6大类21项用热业务“一站通办”，24小时为群众解疑答难，保证诉求第一时间得到回应和解决，以“小暖”暖泉城，提升用户的幸福感和满意度。
