站稳群众立场 立足解决问题 为加快高质量发展营造平安稳定社会环境
本报讯（记者麻国栋）11月22日，市委书记杨猛到市信访局调研检查，研究全市信访稳定和12345政务服务便民热线工作。市委常委、政法委书记崔大平参加并讲了意见。
杨猛认真察看重点信访事项台账，与相关部门共同研究解决信访和便民服务工作重点难点问题。他指出，信访工作关系到社会稳定和经济高质量发展。各级各部门要认清形势、提高站位，以时不我待的责任感和舍我其谁的精神状态加强信访工作、解决实际问题，为全市经济社会高质量发展营造平安稳定的社会环境。
随后杨猛主持召开专题会，先后听取市信访局和12345政务服务便民热线工作情况汇报。他强调，信访工作事关全市安全稳定大局。要结合正在开展的主题教育和我市实际，创新发展新时代“枫桥经验”，着力防范和化解重点领域风险，坚决遏制增量，减少存量。要坚守信访稳定“三个不发生”的底线，对年底前容易引发矛盾隐患的关键点进行全面梳理排查，精准施策、标本兼治，把问题解决在基层、把矛盾化解在初始。要压实工作责任，按照“属地管理、分级负责”的工作原则，实现清单化、闭环式管理，做到件件有着落、事事有回音，对不负责任的人和事要依法依纪追究相关责任。
杨猛强调，要充分发挥12345政务服务便民热线桥梁纽带作用，用心用情为群众办实事、解难题，切实打造一条有温度、有高度、高效率的服务热线。要完善机制、压实责任，形成从发现问题到解决问题的闭环。要加强督查督办，高位统筹、跟踪督办，决不允许企业和群众反映的问题拖而不决。要加强分析研判，让“送上门的群众声音”成为社情民意的“晴雨表”，为市委、市政府科学决策提供一线依据。
市信访局、市政府办有关负责同志参加。
