本报讯（武娜、徐乐陶）“动动手指就能解决老百姓的烦心事和操心事，真方便。”日前，在任泽区群众工作中心，居民王某在工作人员指导下，通过接诉即办一体机，完成诉求信息登记。
近年来，任泽区探索推行“智慧信访”接诉即办信访工作模式，深入践行“枫桥经验”“浦江经验”，探索推行“防、解、控”三字工作法，全力维护基层社会大局稳定。
任泽区信访局局长尼文涛介绍，他们畅通一码登记、接诉即办一体机自助登记等来访途径，使群众通过手机投诉、查询办理情况、进行满意度评价，打造解决群众急难愁盼的“快速路”。
“目前全区各级部门、单位和乡镇全部接入‘智慧信访’系统，实现全域信访信息系统全覆盖。”尼文涛说，该系统上线运行以来，全区初信初访化解率达97.23%，重复信访事项同比下降31.34%。
