把工作岗位当战场作考场
——记全国“人民满意的公务员”张秀云
本报记者 王露橦通讯员 张健
她是企业眼中产品质量的“维护者”、纾难解困的“贴心人”，是同事眼中以单位为家、干工作爱较真的“拼命三娘”。
她就是市市场监督管理局认证认可监督管理科科长张秀云。从事市场监管工作14年来，她恪尽职守，始终坚守“质量第一”的理念，用心用情用力为群众服务、为企业纾困，经手的工作获得多项省、市“第一”。今年，她获得全国“人民满意的公务员”荣誉称号。
产品质量的“维护者”
“产品质量可以说是咱企业的‘命根子’，先守护好‘命根子’，才能有后续的长远发展。”日前，在河北金沙河面业集团有限责任公司生产车间，正在给企业做质量管理工作指导的张秀云，仔细为企业讲解质量对于产品的重要性，话语中，句句不离质量。
每周进企业督促帮扶，是张秀云从业以来的一个习惯。作为老牌食品企业，金沙河在发展过程中走上不断变革创新的道路，其中就有张秀云的一份助力。
“企业能否实现高质量发展，理念是关键。金沙河集团已经有几十年的发展历史，管理模式相对固化，这是实际情况。我们要做的，就是帮企业导入卓越绩效管理模式，帮助企业在发展理念和管理模式上实现一次较大的改变，以便使企业更加适应经济社会发展，更好地实现高质量发展。”张秀云说。为了帮助金沙河集团进一步提升质量管理水平、创新能力和品牌影响力，张秀云带领科室同事充分发挥检验机构作用，践行“质量第一”的理念，做到从实地调研、专家培训、搜集资料，到申报、答辩、验收全流程参与、全方位服务，助力企业成功申报河北省政府质量奖。
“秀云大姐跟我们讲过，省政府质量奖是经中央批准设立的省级评比达标表彰项目，是全省在质量管理领域授予相关组织和个人的最高荣誉。成功申报省政府质量奖，是对我们质量管理工作水平提升的有力证明。”河北金沙河面业集团有限责任公司行政副总崔军平说，在导入卓越绩效管理模式和申报省政府质量奖的过程中，产品质量持续稳定提升，企业管理质效有了明显提高，企业发展壮大的步伐进一步加快。今年，他们分别在山东省、重庆市成立新的分公司，其中，山东分公司已于今年6月投产，重庆分公司于今年9月投产。
多年来，张秀云始终坚守“质量第一”理念，先后帮助100余家企业导入卓越绩效管理模式，助推我市企业质量管理水平得到大幅提升。在此基础上，张秀云深入一线帮助企业争创省政府质量奖，开展深度帮扶，对企业的申报材料进行初审，细心指导和帮扶企业查缺补漏，完善申报资料，做好现场评审前的各项工作，按照卓越绩效评价细则，逐项进行规范，使金沙河、河北亿利、远大阀门等企业成功申报省政府质量奖，成为邢台企业追求卓越的模范。
“每一次申报成功，都标志着企业整体质量管理水平有一个质的飞跃。每一次看到本土企业申报成功省政府质量奖，就像我自己拿了奖一样，别提多开心了。”张秀云说，亲眼见证越来越多本土企业质量管理水平的提升，也让她推动‘质量第一’深入人心，竭尽全力为经济发展服务的决心愈发坚定。
纾难解困的“贴心人”
自行车、童车产业是平乡县、广宗县的县域特色产业。目前，我市已建成全国最大的自行车童车玩具产业基地，相关企业7000多家，关系到60多万群众的生计。然而，产品检验难的问题多年来一直困扰着企业。没有专业的强制性产品认证（CCC认证）检测机构，企业生产的产品只能送到上海、天津等地进行检验，既耗时耗力，无形中也增加了企业的经济负担。
“儿童产品销售热度通常在2至3个月，上市销售前，必须获得CCC认证。在以往，光是认证时间就要3个月左右。检验万一不合格，还要反反复复送检，时间最长的一次，拖到半年之久。”平乡县某儿童玩具生产企业负责人李仁芝说。
“邢台有CCC认证需求的企业很多，市场很大。我们有服务能力，但是苦于没有相应的资质，无法开展认定工作，只能提供简单的咨询服务。”河北招程检测服务有限公司总经理翟思访说。
一边是生产企业之“难”，一边是第三方认证机构之“苦”。张秀云看在眼里、急在心里，下定决心帮助平乡县和广宗县筹建省级检测中心，从根本上破解“CCC认证时间长、环节多、程序繁杂”这一制约企业发展的瓶颈。
为此，张秀云潜心研究国家政策，深入一线走访企业，收集意见建议上百条，认真撰写可行性报告。在她坚持不懈的努力下，我市引进了设备、培训了人员、建立了专业质量管理体系。省玩具童车类产品质量监督检验中心、省自行车零件质量监督检验中心顺利通过了资质认定，河北招程检测服务有限公司建成。邢台，实现了自行车、童车整车及其零部件就地检测。
据介绍，截至目前，全市已建成2家国家级检测中心、9个省级质检中心以及特色产业集群全覆盖的检验检测体系。开辟网上申请CCC认证绿色通道的同时，充分发挥建设在本地的省级产品质量监督检验中心、检验检测第三方企业作用，免费对产品进行初步测试，使产品检测一次性通过率大大提高。
“现在CCC认证在家门口就能实现，15个工作日就可以拿到认证证书。”李仁芝感慨，“认证效率提高了一大截，对产品销售是个大利好。”
如今，新的CCC认证周期较传统认证周期时长缩短80%。今年以来，全市新增强制性产品认证获证企业、证书增量均居全省第一。看到“快”而“简”成为CCC认证新“标签”，起初说张秀云“太拗，硬要把难事往身上揽”的人，无不对她竖起大拇指。
以单位为家的“拼命三娘”
“工作岗位是我们的‘战场’，更是‘考场’。在全市持续开展的质量提升行动中，能不能紧盯重点产业链，推动认证认可服务质效提升，助力新产品快速抢占市场，为特色产业加快转型升级、向中高端迈进消除障碍，是对我们工作的现实检验。”张秀云说。
为了交出经得起检验的“答卷”，张秀云常常忙到深夜。“严之又严、细之又细、实之又实”是同事对她的普遍评价。
“我每天8点到单位的时候，张科长就到单位了。下班点，她仍然在工作，甚至工作到深夜。同事们有时开玩笑说，她快把单位当成家了。”市市场监督管理局质量发展科副科长韩路强说。
一次工作中，她不慎把右脚砸伤，仍强忍疼痛深入企业帮扶指导。这次“赴约”导致她的伤口感染化脓，右脚大拇指趾甲被整个拔除。随后的日子里，她坚持边工作边养伤，查阅大量资料，起草邢台市关于加强质量认证体系建设促进全面质量管理实施方案，使我市成为全省率先落实相关方案起草、印发的设区市。同时，组织标准、计量、认证认可、检验检测等专业人员深入企业开展“质量行活动”，对企业进行“面对面”帮扶指导，解决问题。
在帮扶河北巽滏检测服务有限公司过程中，了解到企业因相关人员初次接触资质申报工作，张秀云对企业的质量管理、检验检测技术流程逐个环节解剖分析，反复多次指导、规范，直至帮助企业顺利取得检验检测资质。
企业负责人想送一面锦旗表达感激之情，却被张秀云婉拒：“这不都是咱们应该做的吗。质量上去了，就是对咱最大的夸奖。”
