“大风刮断雨水管，不到1小时就修好了”
90后“群主”在“百姓议事厅”工作中得到锻炼和成长
本报讯“嘀嘀嘀……”4月5日一大早，张慧烁的微信提示音便响个不停，她点开手机置顶的“百姓议事厅”微信群，开始了假期中一天的工作。
张慧烁是一名从事社区工作的90后，是襄都区西大街新时代文明实践所联络员，也是西大街“百姓议事厅”微信群的“群主”。她当日在群内看到的第一条消息，是家住市委小区的安先生发来的。
“春天风大，一号楼的雨水管被大风刮断，脱落的塑料管缠绕在电线上，把楼旁的一段线缆压弯了，线缆下的车位上还停放着汽车，看着非常危险。”安先生在群内留言说。
安先生表示，他之所以第一时间把此问题发送到“百姓议事厅”微信群里，有着自己的考虑。通过他的观察，居民无论有任何困难，群主都会来帮忙，“议事厅”群内一声“招呼”，文明实践联络员马上就办。这样的工作态度和效率，是他要把问题反映到群内的原因。
“把群众的事，当做自家的事，是我们一直以来的办事原则，群众把问题反映到群里，是对我们的信任。”看到群内的信息之后，张慧烁和同事们马上行动了起来。现场查看情况，联系施工单位及时处理，从发现问题到妥善解决，他们只用了不到1个小时的时间。
“社区工作者在处理我们的问题时毫不懈怠，总是及时交办、认真督办、定时回访。”张慧烁和同事们处理问题的速度和态度被群众看在眼里、记在心上，在他们共同的努力下，“百姓议事厅”微信群，已经成了居民们最信任的一方天地，一桩桩、一件件“急难愁盼”问题在这里得到解决。
自2021年开始，西大街办事处把社区党员、网格长、楼院长、志愿者吸纳进来，整合红色物业、非公企业和社会组织等资源，迅速搭建起136个“百姓议事厅”，推选出136位文明实践联络员，结合线上线下多种形式，收集百姓微心愿，解决群众实际困难，做到了小事不出小区，大事不出社区。
“办事处、社区、党员、群众四方联动，提升了服务质量和效率，畅通了群众办事渠道，找到了解决疑难杂事的途径，给辖区各项工作提供了快捷的‘绿色通道’。”张慧烁说，用好“百姓议事厅”微信群，搞好新时代文明实践活动，已逐渐成为基层干部的工作新常态，作为一名90后“群主”，她在“百姓议事厅”工作模式中收获了经验，也得到了锻炼和成长。（邢台日报社全媒体记者 刘东甲通讯员 王宏雁）
