发布多点位设置志愿服务岗、“市政110”24小时在岗……
解急难
春节遇城管问题别慌，这些“热线”
写春联、剪纸、挂灯笼……街头巷尾越来越浓的年味儿提醒着我们，马上要进入“春节时间”了。节日期间，如果您遇到路灯不亮、井盖缺失等烦心事儿怎么办？
记者走访获悉，各职能部门和服务单位的工作人员会坚守在岗位上，保证“热线”畅通，及时为市民排忧解难。春节期间，市民如遇问题和困难，可通过“热线”寻求帮助，这些单位都会及时回应和解决。
■邢台日报社全媒体记者刘晓燕文/图
市区137个公园游园多点位设置志愿服务岗
春节假期，市动物园每天9时至17时开园，市民可带着小朋友接触大自然。不过，园内鸟语林依然不开放。达活泉公园、历史文化公园开放时间为6时至21时。
为了营造节日氛围，市城管局园林中心悬挂灯笼2万余个，提前对设施进行了安全检查和维护，加强安全监管，确保市民游园安全。春节期间，各园区有清扫保洁人员全天候对卫生环境进行清理维护，确保园区环境干净整洁。还将严格落实疫情常态化管理，做到“全面消毒消杀”“一米线”“扫码测温”等。
此外，各园区内多个点位设置了志愿服务岗，随时为游玩的市民提供游览咨询、免费轮椅、热水、爱心雨伞、应急药箱等多种服务。
节日期间，公园游园内园林职工会坚守在岗位上，为市民提供一个安全干净整洁的游园环境。如需要帮助，市民可以拨打以下电话：达活泉公园管理所0319-5236296，动物园管理所0319-5230616，历史文化公园管理所0319-5716060。其中，历史文化公园管理所的管辖范围除了历史文化公园园区，还包括市区137个游园。
该中心再次提醒广大市民，为了您和家人的健康，进入公共场所规范戴口罩，扫码测温，不聚集不扎堆，文明游园。
公厕24小时开放小区垃圾日产日清
俗话说，人有三急，出了门想上厕所怎么办？
记者从市环卫部门获悉，春节期间为确保市民如厕方便，市环卫部门已排查、补齐了公厕指示牌，完善了公厕电子地图，市民可微信搜索并关注“邢台环卫”公众号，查找公厕，或通过高德地图、百度地图搜索“附近公厕”。同时，实行24小时开放，公厕保洁员由盯守改为巡回保洁，对重点人流量较大公厕专人值守，为市民营造洁净舒适如厕环境。
此外，市环卫部门多措并举，全力打造干净整洁、舒适祥和的节日环境。在道路清扫保洁方面，增派人员、作业车辆，加强对市场街、商场等人流量、车流量较大部位的清扫保洁及垃圾清运工作。道路机械化作业方面，以湿扫车为主，加强重点路段的湿扫力度，小水泵配合对护栏底部等湿扫死角进行冲洗。
在小区垃圾清运方面，为确保服务小区垃圾日产日清，市环卫部门加大排查力度，补齐小区责任牌，凡是环卫中心负责的小区，都张贴了责任单位责任人和监督电话0319-2134481 2134484。
针对大件垃圾免费清运工作，工作人员大年初一休息，初二接单但派不了单，初三起正常作业。如有需要，市民可在08:30至11:30、14:00至17:00两个时间段，通过服务热线0319-2136899预约。
“市政110”便民热线全天为市民开通服务
春节期间，市城管局市政维护管理中心将加大对道路、路灯、排水、桥梁、夜景亮化等市政设施的巡视检修维护工作，确保市政基础设施功能正常和安全运行。
市政监察大队及各养护部门分级巡查，确保设施损坏发现一起，处理一起，做到当日问题当日解决，进一步提升市政设施精细化管理水平，全力保障市民、车辆出行安全。
市民如遇到道路不平、路灯不亮等部门，可拨打“市政110”便民服务热线0319-2160110，此服务热线24小时为市民服务。
发现公共设施问题第一时间派遣处置
春节期间，市城管局数字城管中心将继续保持对市政、环卫、供水、交通等公共设施问题的信息采集力度，重点强化对井盖破损、漏水跑水、路面塌陷等突发事件问题的监督巡查，发现问题第一时间派遣处置，确保广大市民过一个安全、祥和、有序的新春佳节。
同时，数字城管12319便民热线24小时保持畅通，市民如果遇到井盖破损、路灯不亮等问题都可以拨打热线反映，该中心将对问题及时立案，准确派遣至各相关责任单位处置办理。
