巨鹿开启“网格化+智能化”基层社会治理新模式——
“巨好办”平台为群众办实事办好事
本报讯（记者籍明泉通讯员刘彦良）日前，巨鹿县张王疃乡张毛庄村的网格员张建东在村中走访时，收到“巨好办”APP提示消息：该村村民张兴家中水压低，不能满足日常用水。张建东立即赶到张兴家中查看，并将现场进行了拍照，随后通过“巨好办”APP进行上报。
通过县级中心进行大数据初筛后，张建东的上报信息移交至县自来水公司。第二天，村民张兴就接到自来水公司的回复，并指派技术人员尽快入户维修。“这不今天就给修好了。有了‘巨好办’，这有个大事小情的，村里乡里都能很快给解决。”张兴说。
党史学习教育开展以来，巨鹿县以党建为引领，依托智慧巨鹿大数据中心和县综治中心，创建了“巨好办”数字乡村综合管理平台，构建起“下呼上应、整体联动”的县、乡、村协同服务体系，开启了“网格化+智能化”基层社会治理新模式。
居民通过简便的手机操作将基层的大事小情及时反映到系统平台，网格员随时“接单”核实，乡镇会第一时间处理，属于职权范围外的向上级平台反映。线上线下两网一体，实现了辖内社情民意及时畅达、及时反馈，让问题、隐患早发现、快解决。
“‘巨好办’平台的一个突出特点，就是实现了居民反映的问题有人管、及时管、专人管——群众吹响‘问题’哨，网格干部就会到。”巨鹿县委常委、政法委书记李尚鹏说，“该体系建立了‘事件上报、分类受理、响应指定、部门受理以及结果反馈’的闭环运行机制，打造了发现问题自下而上，解决问题由上而下的倒逼性的双向对流机制，保障了问题办结的时效和质效。”
今年以来，2800余名网格员在街头巷尾、田间地头发现社会治理、村居环境、安全生产等方面问题、隐患、诉求和建议意见共计250577件，县乡办结238875件，在办2837件，办结率95.33%，逐步形成“部门围绕乡镇转、乡镇围绕社区村转、社区村围绕群众转”的工作格局。以“巨好办”平台为载体，巨鹿县实现了对群众身边的“急难愁盼”问题和合理诉求愿望的快发现、快处置。
