本报讯（记者王勇通讯员李云峰）近日，记者从市市场监督管理局获悉，2020年，我市各级市场监督管理部门先后受理各类消费咨询投诉举报100084件，其中咨询63291件，占受理总量63%，咨询回复率100%；举报21417件，已办结20305件；投诉15376件，已办结14713件，为消费者挽回经济损失951.84万元。
据悉，我市各级市场监督管理部门高度重视消费者维权工作。2020年，共查办各类案件5847起；其中46起案件入选全省典型案例，1起案件入选全国联合双打典型案例，移送公安机关49起。今年，该局将进一步做好热线畅通工作，加强坐席值守，尤其是特殊时间节点、节假日的热线畅通工作。加强12315大数据的有效应用，深度挖掘数据信息蕴含的价值，及时发现和掌握消费领域新动向、新特点、新问题，为加强市场监管提供数据支撑。
