热点问题,部门回应来了

2021-01-15 09:02:49 星期五  来源:邢台日报

居家期间,市民如何买药,暖气出问题咋办, 丧事怎么办,老人在养老院生活有保障吗——

有问题可扫码通过﹃问政邢台﹄平台反映

邢台日报社全媒体中心记者高敏 王勇 谢龙

市民如何买药?

群众:如何线上买药?

市政府食药安办主任、市市场监管局党组书记柳金钟:为方便群众购药,市市场监管局与市大数据发展中心合作打造“邢台抗疫便民服务”微信公众平台,把天宇医药、东大医药、民生医药、清河利康医药、清河老百姓医药、恒康医药、康泽医药7家药品零售(连锁)企业的药品网络销售链接纳入到平台。

目前,平台已通过系统调试,市民可通过微信搜索“邢台抗疫便民服务”公众号,添加关注后,在平台订购药品,所购药品将送货上门。

群众:如何线下买药?

市政府食药安办主任、市市场监管局党组书记柳金钟:市市场监管局审核批准了638家药店开门营业,这些药店分布在20个县(市、区)。各县(市、区)至少保证3-5家规模大、管理规范的药店开门营业,保障全市群众正常用药需求。

各药房在保障药品质量的同时,严格落实疫情防控各项措施,做到测量体温、配戴口罩、通风消毒、环境卫生、人员间隔、购药信

息登记“六到位”。

在此提醒市民,如遇到有关食品、药品、医疗器械等产品质量或价格问题,请拨打投诉举报电话12315,或0319—2020315、 2022315、 2130315、2192315、2190315。

暖气出问题咋办?

群众:家中暖气不热,工作人员能上门处理吗?

市热力公司经理孙志谦:为保障群众温暖居家,我们推出“线上+线下”服务模式,24小时受理用户诉求。为避免直接接触,可通过电话、视频等远程方式,指导用户自行操作,解决不热问题。

对于需要入户维修的,在做好防疫措施的情况下,我们进行上门服务。

我们也会根据室外温度及时调整供热参数,满足用户居家温度需求。

群众:暖气漏水或管件损坏了怎么办?

市热力公司经理孙志谦:如果出现漏水,我们会第一时间上门服务。如果管件损坏,公司已提前准备好一些备品备件,可为用户更换。如果型号不符,也可以帮助用户联系水暖门市,购买管件。公司在做好防疫措施的情况下,可为用

户免费更换和施工。

群众:如果暖气出现问题,通过什么渠道向供热公司反映呢?

市热力公司经理孙志谦:如果是在公司范围内,可拨打热线电话5995119,也可按供热区域拨打热线电话,我们会及时解决用户诉求。一工区供热范围:滨江路以东,团结大街以北,泉北大街以南,及信都区泉北大街以北部分区域,服务热线:2295050。二工区供热范围:滨江路以东,中兴大街以北,团结大街以南区域,服务热线:5995112。三工区供热范围:滨江路以东,中兴大街以南区域,5995113。

丧事怎么办?

群众:家里有老人去世了,现在居家期间,我们该怎么办?跟哪联系?

市民政局局长张二英:正常死亡的,需丧属持医疗机构出具的死亡证明,带上死者身份证明;非正常死亡的,需出具县级以上公安机关证明。

目前,全市各级殡仪馆工作人员24小时值班,司机可做到随叫随到,保障接运及时。

各级殡仪馆对遗体接运车辆及时进行消毒,工作人员进行全方位安全防护,切实做好防护措施。

遗体告别火化的,疫情期间,告

别仪式办丧人员总数限制10人以内,一律测体温、戴口罩、扫河北健康码,以保障防控措施落实到位。

老人在养老院有保障吗?

群众:母亲在养老院,现在养老院都封闭了,吃的、住的有保障吗?我们可以送东西过去吗?

市民政局局长张二英:为做好我市养老院疫情防控工作,目前,全市养老院实行封闭管理,现在所有养老院不得与外界来往,禁止一切来访探视活动,采取只出不进的措施,在养老院的老人吃、住均有保障。

为了做好疫情期间老人的安全防护工作,除特殊情况外,养老机构一般不接收家属或其他人员以走访慰问、探视等名义送的物品。

热线电话:

邢台日报社:

3129911 13903190406

邢台广播电视台:

2277677 18632909681

邢台日报、牛城晚报所有自采新闻(含图片)

独家授权邢台网发布,未经允许不得转载或镜像。

广告加载中...