为做好疫情防控工作，邢台水业集团推出“欠费不停水”等五项便民措施，确保疫情防控期间全市稳定供水。
1、疫情防控期间，执行欠费不停水措施，同时不收取欠费违约金。
2、开展网上预约办理业务。如需办理供水报装、一户一表改造和更名过户等业务，可通过邢台水业集团网站申请网址（邢台水业集团 http://www.xtsyjt.com/）提交相关材料，通过预审后预约服务。
3、疫情防控期间，2020年办理过阶梯用水人数变更业务的用户2021年延续执行。待疫情结束后，补办手续，新申请用户可继续办理该项业务。
4、倡导广大供水用户利用微信 “邢台水业服务号”、支付宝和邢台银行手机银行及微信公众号“邢台银行”以及建设银行的网上银行及手机银行等网络方式缴纳水费。
5、？进一步增加24小时客服热线2136116人工席位。另外新开通2629927（工作时间）客服热线，为用户提供优质服务。
