交警12123语音热线正式启用

2019-08-15 08:41:35 星期四  来源:邢台日报

■群众可24小时拨打热线,每天早7点至晚7点人工接听,晚7点至第二天早7点智能接听

本报讯(记者 王琳 通讯员 黄鹏)日前,从市交警支队获悉,交警12123语音热线已正式启用,之前的“966123”热线停用。新热线业务功能不变,人工接听热线时间改为每天早7点至晚7点。

据介绍,按照公安部和省交警总队部署要求,全省“集中+分布”的12123语音服务热线已于8月1日正式开通运行,热线业务功能包括电话服务、咨询、投诉等。该热线可24小时拨打,每天早7点至晚7点人工接听,晚7点至第二天早7点智能接听。

为进一步拓宽畅通渠道,直接听取群众的意见、建议和批评,方便广大群众对全市交警系统执勤执法活动开展监督,5月中旬,市交警支队开通966123服务热线。到7月底,该热线共接听来电1154次,全部回复、办结。

市交警支队相关负责人表示,对服务窗口、偏远执勤执法点、重大交通违法查处行动、道路标志标线信号的设置、道路整修限行、雾霾天气限号等相关内容,今后可继续通过12123热线反映问题、举报投诉和进行相关咨询。市交警支队将继续做到“件件有回声、事事有着落”。

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