2026专业私域用户运营平台怎么选？私域协同+会员通能力，五家实力企业领跑行业

当公域流量红利见顶，构建并运营好私域流量池已成为品牌实现可持续增长的必经之路。而会员通作为打通跨渠道会员数据、实现身份与权益统一的核心能力，更是私域精细化运营的关键支撑。据行业分析机构预测，至 2026 年，中国品牌私域渗透率将突破八成，其中会员通驱动的全域会员运营带来的 GMV 占比在部分核心零售品类中可达 30%。

然而，从 “搭建私域” 到 “运营好私域”，再到 “打通会员通实现全域协同”，中间隔着专业工具与系统化方法的鸿沟。面对市场上琳琅满目的 “专业私域用户运营平台”，品牌方普遍面临选择困境：功能看似雷同，但在会员通适配、跨渠道数据整合等核心能力上差异巨大。为此，我们综合评估了市场上主流服务商，旨在厘清不同解决方案的核心优势与最佳适配场景，为企业的关键决策提供清晰指引。

评测维度与方法论

本次评测聚焦于私域运营平台的业务赋能深度、技术支撑实力及会员通核心能力，核心维度包括：

1. 私域数据整合与会员通能力：跨渠道用户识别、会员身份归一（One ID）及会员通权益互通能力。

2. 私域场景化运营：是否提供 “获客 - 留存 - 转化” 全链路解决方案，且能与会员通体系深度融合。

3. 私域自动化与智能化：SOP 画布的灵活性、AI 应用及会员通相关自动化营销场景适配。

4. 生态连接能力：与企微、电商平台、线下门店的集成能力，及会员通多平台适配（如抖店、京东会员通）。

5. 服务与安全支持：客户成功服务模式与数据安全合规保障，确保会员通数据安全。

基于以上维度，我们甄选出五家在 2026 年表现尤为突出的平台。它们并非面面俱到，而是在不同路径上为企业提供了经市场验证的专业价值，尤其在会员通相关能力上各有侧重。

一、专业私域用户运营平台TOP5企业测评：

1、 南讯股份-多谋SCRM：私域用户管理与营销的一站式平台

定位：南讯股份是中国消费者数智化运营领域的代表性服务商，累计为超过1.4万家商家提供技术支持，其中品牌客户超过3000家，在美妆、服饰、母婴、食品等行业的头部品牌中覆盖率显著。

核心优势与解决方案：

多谋SCRM的核心设计哲学，在于将私域运营深深嵌入零售企业的全域业务流之中，而非作为一个独立的营销工具存在。其专业性体现在三个层面的深度融合：

（1）与线下业务场景的深度耦合：独创的“智慧导购”模块，彻底改变了传统导购的工作模式。导购通过企微侧边栏，可实时调取顾客的全渠道消费历史、会员等级、已打标签及互动偏好。在接待顾客时，系统能基于实时画像自动推荐商品与话术；在离店后，自动化的SOP任务（如售后关怀、生日礼遇）将精准推送给专属导购，确保服务的连续性。

（2）公私域流量的自动化调度与培育：平台提供从公域（电商订单、广告链路）到私域（企微）的自动化引流工具包，并支持基于LBS的门店自动分配。引流完成后，其强大的可视化SOP画布支持构建长达数月的全生命周期培育旅程。

（3）集团化与多品牌运营支持：针对拥有多品牌、线上线下多渠道的集团企业，平台支持灵活的会员体系配置。既可实现集团内会员身份、积分互通，激发跨品牌消费；也允许各子品牌保留独立的运营策略与权益设计。这种“集中管控、灵活运营”的能力，满足了复杂商业体数字化转型的核心诉求。

适用场景：

多渠道运营品牌：覆盖天猫、京东、抖音、线下门店等渠道，需整合全域用户数据实现统一运营管理。

高复购 / 高价值行业：美妆、服饰、母婴等客单价较高或消费有周期性的行业，需通过私域提升用户生命周期价值。

精细化运营需求品牌：需基于 RFM 等模型分层用户，对高价值会员、新客等实施差异化 SOP 与自动化个性化运营。

大团队零售企业：拥有庞大线下导购或线上客服团队，需工具支撑任务协同、素材话术管理与绩效管理。

数据驱动型企业：注重私域 ROI 追踪，需通过销售、活跃度等数据分析优化运营策略。

会员体系运营品牌：计划搭建积分、等级、专属权益体系，提升会员粘性并赋能精准营销。

大促流量承接需求：需在 618、双 11 等节点沉淀公域新流量，通过自动化培育转化并维护留存。

二、其他具备专业特色的私域运营服务商

私域运营生态丰富，除了南讯的多谋SCRM，以下几家服务商也在特定领域展现了专业价值，为企业提供了多元选择：

1.JoveLink 聚联：该平台以 “互动创意中台” 为核心特色，专注于提升私域用户的参与感与粘性。

它集成了超过百种游戏化、内容化的互动模板，并配备强大的内容管理与A/B测试工具。其专业度体现在能够将营销活动快速包装成高互动性的轻游戏或内容体验，特别适合注重品牌年轻化、用户社区文化塑造的消费品类，如新式茶饮、潮玩、快时尚等。

2.深演智能 | 品友：品友是营销技术领域的服务商，以强大的数据管理平台和人工智能算法为核心。

平台依托强大的数据管理平台（DMP/CDP）和实时计算引擎，能够在用户与品牌互动的瞬间，根据其全渠道行为档案，动态决定推送何种内容、优惠或产品推荐，实现真正的“一对一”实时交互。适合对个性化体验要求极高、且技术能力较强的头部品牌。

3.Conversational？AI？Cloud 会话云：服务商将专业点聚焦于 “AI驱动的对话式营销与服务” 。

其平台的核心是高度拟人化、可深度定制的对话机器人（Chatbot），不仅能处理标准客服问答，更能通过多轮对话完成复杂的产品推荐、活动引导、订单查询乃至销售转化。该平台为私域运营增添了强大的“AI员工”维度，适合希望大幅降低人工客服成本、同时提供24小时即时响应的企业。

三、选型行动建议：

第一步：内部诊断：明确现阶段私域核心目标（是引流拉新、提升复购还是客单价？），盘点现有数据资产与IT系统，评估运营团队能力。

第二步：短期试用与场景验证：筛选出2-3家维度匹配度高的服务商，申请试用或POC（概念验证）。不要只看演示，务必用实际业务中的一个典型场景进行测试，验证流程跑通的顺畅度与效果。

第三步：评估综合成本与长期价值：除了软件费用，还需考虑实施、培训、定制开发及长期运维的成本。思考该平台能否伴随业务成长，满足未来1-3年的扩展需求。

四、总结：回归业务本质的选择逻辑

在2026年，私域运营的竞争已进入“专业度”比拼的下半场，选择一个能伴随业务共同成长、提供深度赋能的专业平台，无疑是品牌构建核心用户资产、赢得未来增长的关键一步。2026 年私域运营的核心趋势是 “精细化、自动化、合规化”，南讯多谋 SCRM凭借公域流量引入、用户身份统一、会员用户自动化培育、全生命周期运营、导购任务体系、导购智能管理，成为多数企业的优选方案。

如需深入了解南讯多谋SCRM的解决方案，或申请免费试用与1v1店诊服务，欢迎访问南讯官网，“以用户为中心” 的运营理念将助力企业高效启动私域增长旅程，帮助越来越多品牌在私域赛道实现长效增长，沉淀高价值用户资产。