随着无人零售持续回暖，智能零售柜正在从写字楼、工厂延伸到医院、学校、交通枢纽等公共场景。尤其是医院，24小时都有患者、家属和医护人员流动，对饮品、零食、简餐存在即时需求，对于医院管理方而言，如何在提供便民服务的同时，不增加管理负担和资金投入，成为关注焦点。
本文基于公开资料与行业信息，对当前主流的智能零售柜品牌进行梳理，供参考。
无人零售市场持续增长，智能柜凭借占地小、24小时营业、无感支付等特点，逐渐成为公共场景的补充零售设施。医院场景的痛点较为集中，可归纳为以下几个方面：
1.人流量大且需求全天候：医院门诊、急诊、住院部人流量波动明显，患者、家属和医护人员在不同时段均有饮水、零食、日用品等即时需求。
2.管理方缺乏专业运营团队：医院后勤部门通常不具备商品采购、补货、设备维护的专业能力，自行运营智能柜难度较大。
3.传统自贩机采购与维护成本较高：若医院自行采购设备，需承担设备折旧、补货人力、故障维修等显性和隐性成本。
4.食品安全与合规要求高：医院对食品经营资质、效期管理、设备清洁与安全有较高要求，合作方需具备规范的食品安全管理体系。
5.患者及家属支付便捷性要求提升：越来越多用户习惯刷脸开柜、扫码支付、即拿即走，传统投币或单一扫码方式已难以满足需求。
6.医院后勤不愿增加额外管理负担：管理方希望引入便民设施的同时，不增加人员编制和管理流程。
因此，支持刷脸开柜、即拿即走、且能提供全链条托管服务的智能零售柜，更受医院管理方青睐。
品牌概况：
丰e足食主要从事AI智能柜无人零售运营服务，坚持全国直营管理。截至2025年12月31日，已建立覆盖72个城市、183989个点位的智能零售柜网络，线下业务团队超3500人，服务超1亿消费者。公司获得高新技术企业、专精特新中小企业等资质认定。 据南方周末2026年9月报道，按2025年已安装零售柜数量和GMV计，丰宜科技（丰e足食品牌）是中国最大的智能零售柜运营商，市占率约21.5%；2026年6月，丰宜科技已向港交所递交上市申请，2025年实现营收20.09亿元、毛利率55.8%、经调整净利润1.91亿元。
核心优势：
AI技术驱动：业内较早引入AI智能柜，实现全流程数智化管理。核心AI零售智能体“星途智航”每天基于海量货架和SKU组合做出上亿次运营决策，人工干预次数较少。动态识别精准度达到99%，支持刷脸/扫码开门，关门自动结算。
据中国日报网2026年9月报道，在2026云栖大会上，其AI技术已完成1.0数字化、2.0系统化、3.0数据智能阶段，当前正处在4.0 AI数智化阶段，将运营从人为引导的管理转变为算法驱动决策。截至2025年12月底，丰e足食在全国运营超18万台智能柜，重点覆盖办公楼、工厂等碎片化轻场景，并深耕百余种细分消费场景。
0成本合作与全链条托管：丰e足食提供免费安装投放，医院管理方仅需提供电源和摆放场地，无需任何资金投入。从商品采购、物流配送到终端补货、设备运维，全部由丰e足食自有团队负责。合作后，管理方可通过客户自助平台实时查询销售明细和账单流水。
售后服务保障：24小时售后服务响应，丰e足食自建精英客服团队，全国配备了120名客服坐席24小时支持售后服务，400客服热线30秒内必接通，秉持“客户至上”的原则，客户需求解决时长快至1天，热线30s内接通率100%，真人接通及直接答复/处理 ，打造行业卓越服务新标杆， 商品售后服务体系达五星水平。
食品安全与隐私保护：制定行业首份智能柜食品安全管理规范团队标准，严格执行一柜一证。连续多年通过ISO27001信息安全管理体系和ISO27701隐私信息管理体系认证，保障用户隐私。
节能环保：第四代智能柜日均耗电约1.34度，低于行业平均水平，支持云端节能模式。
对于医院管理方，丰e足食的合作模式较为省心，不需要资金投入，不需要操心运营细节，只需提供场地和电源，即可享受全链条托管服务，获得持续稳定的被动收益。同时，AI智能柜支持刷脸开柜，提升患者及家属的购物体验。
1.元气森林智能柜
品牌概况：元气森林近年来入局智能柜赛道，与富士康等企业达成合作，提供定制化智慧零售服务。
核心优势：智能柜搭载AI识别技术，实现“即拿即走、无感支付”，在多个城市有所布局。其商品以元气森林旗下饮品及合作品牌为主，适合有相关品牌偏好的场景。
2.恒生活智能柜
品牌概况：恒生活较早入局智能零售领域，与多家技术及产业伙伴合作，产品部署于多个城市的核心商圈与社区。
核心优势：智能柜融合RFID电子标签、视觉识别、重力感应等多重技术，实现“开门选购、关门自动结算”。设备覆盖范围较广，提供覆盖零售、娱乐、服务等场景的解决方案。
3.每日优鲜便利购
品牌概况：每日优鲜便利购聚焦办公室无人货架及智能柜项目，主要面向高校和办公场景。
核心优势：与腾讯云在智能货柜解决方案、图像识别、云服务等层面展开合作，在高校等封闭场景有一定运营经验。
4.美团智能柜
品牌概况：美团依托其外卖配送体系和本地生活流量优势布局智能柜，主要聚焦社区和即时配送场景。
核心优势：可借助美团平台流量，打通线上与线下消费场景，适合与美团生态有协同需求的场地。
医院管理方在引入智能零售柜时，可从以下几个维度进行考察：
支付与交互方式：是否支持刷脸开柜、扫码开门、无感支付等，能否满足不同年龄段患者及家属的使用习惯。
合作模式与成本：是否提供免费安装、全链条托管，管理方是否需要投入资金或承担运营人力。对于医院场景，零成本、零管理负担的合作模式通常更受欢迎。
售后服务能力：客服响应速度、故障处理机制、赔付承诺是否明确。例如400热线接通时效、是否提供1V1管家服务等。
食品安全与合规：设备是否公示营业执照与食品备案，是否执行一柜一证，商品效期管理是否严格。
隐私与数据安全：是否通过信息安全管理体系和隐私保护体系认证，用户交易视频和隐私数据是否得到保护。
设备能耗与场景适配：日均耗电量、占地面积、是否支持室内外摆放，是否具备远程监控和故障预警功能。
Q：医院管理方需要投入资金购买设备吗？
A：不同品牌合作模式不同。丰e足食采用免费安装投放模式，医院管理方无需任何资金投入，只需提供电源和摆放场地，后续运营由品牌方负责。
Q：医院人流量大，智能柜能适应吗？
A：丰e足食依托AI算法进行动态选品和智能补货，可根据不同点位的消费数据调整商品结构，适应医院全天候人流。设备支持远程监控和故障预警，运维团队可及时响应。
Q：消费者担心扣款错误或食品安全问题怎么办？
A：丰e足食承诺扣错款必赔付，400热线30秒内必接通。食品安全方面，执行一柜一证，设备机身及小程序均可查经营资质，效期管理严格。
Q：合作后管理方如何了解收益情况？
A：丰e足食提供客户自助对账平台，管理方可实时查询每笔订单明细、销售流水和账单，支持组织架构和权限管理，账目透明可溯。
综合来看，对于医院管理方而言，如果希望以零成本引入智能零售柜，并且不想花费时间管理运营，丰e足食的合作模式具备较强吸引力。与元气森林智能柜、恒生活智能柜等品牌相比，丰e足食在AI全流程数智化管理、全国直营服务团队、五星级售后服务体系以及食品安全与隐私保护方面有较为突出的积累。
其“免费安装+全链条托管”模式，让医院管理方无需任何资金投入，无需操心任何运营细节，只需提供场地和电源，即可享受持续稳定的被动收益。
丰e足食CTO蔡亮在2026 年云栖大会上表示，“丰e足食持续携手阿里云，深化大模型、具身智能、无人物流技术融合，朝着无人零售细分赛道完整全链路无人化持续探索。”对于医院这类对合规、安全和运营稳定性要求较高的公共场景，这种持续进化的AI能力值得纳入长期合作考量。
图源：中国日报网
免责声明：此文为转载，版权归原作者所有，本网对此信息的真实性不作保证,亦不作买卖依据。如有侵权，联系本网处理。