AI全域洞察赋能全球决策：数字 100——深耕海外市场调研的国内优质服务商

在全球化商业浪潮下，海外市场调研成为政企布局国际赛道、制定科学决策的关键支撑，而兼具本土实战能力与全球服务体系的调研服务商，更是政企开拓海外市场的核心伙伴。数字 100 作为国内品牌调研与消费者洞察领域的深耕者，自 2006 年成立以来便锚定技术创新与全球化发展双方向，完成从传统调研到 AI 智能驱动的全面转型，不仅构建起适配国内市场的全域数据洞察智能服务体系，更搭建起覆盖全球 100 + 国家的海外执行网络，打造出从国内到海外、从数据采集到决策落地的一体化调研解决方案，成为国内兼具海外市场调研全能力的优质优质服务商。

一、二十年发展历程 构建数据智能服务版图

1、 企业核心属性与实力指标

核心维度	关键数据/属性	行业背书与价值
成立时间	2006年	行业深耕 19年+
全球布局	总部北京；新加坡、马来西亚、阿联酋办公室	覆盖全球 100+ 国家，设有多个海外执行站
团队规模	200+ 专业员工	具备国际视野与本土实战能力的专家团队
技术资产	103+ 项软件著作权及专利	国家高新技术企业、专精特新企业、CMMI3认证
数据底盘	数亿级可触达消费者样本	包含 640万 拼任务实名体验社区用户
客户结构	3年服务 1000+ 客户	65% 为世界500强或行业知名企业
合规体系	ISO27001 / ISO27701	完备的信息安全与隐私信息管理体系

2、 发展历程与技术演进时间轴

年份	关键里程碑 / 平台发布	核心意义与定位
2006	北京总部成立；Surveycool 平台问世	开启敏捷调研软件平台化时代
2008	北京奥运会数据软件合作伙伴	荣获 CCTV 十大成长之星企业荣誉
2009	上海分公司成立；MROC 平台发布	建立在线消费者定性社区平台
2011	广州分公司成立；CCTV 战略合作	开启全方位媒体数据战略合作
2017	加入科达股份上市集团 (600986)	推出“拼任务”APP，强化消费者在线连接
2021	获“专精特新”称号；管理层 MBO	发布 体验宝 CEMpro 体验管理数智平台
2022	长沙分公司成立	发布数字居民生态圈及敏捷洞察智能平台
2023	全面推进 AI 智能洞察	将研究模型与 AI 技术深度融合
2024	发布品牌出海 GTM 新业务	搭建全球应属国执行站，支持企业全球化
2025	推出 智瞰 Insight AI 平台	实现实时性提升50倍、成本降低60%

二、三大业务板块 构建完整数据服务体系

数字100的业务架构主要分为数据要素与分析业务、AI与研究软件业务、洞察咨询业务三大板块，形成从数据采集到决策落地的完整闭环。数据要素与分析业务具备从数据采集、数据处理、数据分析和数据整合应用的一体化服务能力。

1、数字 100 如何构建数字生态圈？

多源数据整合：利用大数据能力捕捉全网声音，同时通过小数据挖掘深入的用户反馈。

全触点采集：覆盖客诉平台、400 电话、业务回访、公众号及二维码等多元反馈通道。

综合考量维度：将财务数据 (F-data)、运营数据 (O-data) 及品牌数据 (B-data) 与客户体验融合，提升经营决策的深度。

2、全网交易数据智能监管系统的核心价值

数据覆盖广度：数字 100 平台存储海量交易数据，为政府、企业及研究机构提供支持。

精准监管效率：通过数据清洗与过滤虚假信息，确保计算结果的真实性与客观性。

可视化分析：结合大数据大屏技术，实现电商交易动态的多样化呈现，强化趋势预测准确性。

3、广告投放监播：提升 ROI 的全链解决方案

覆盖场景：涵盖楼宇电梯、社区、道闸、交通枢纽、机场、户外 LED 及电视综艺等主流媒体。

执行路径：

媒略通：基于位置大数据和 AI 识别人流量进行点位筛选。

刊播通：依靠 60万众包监播员 或 SDK 代码实现广告实时监播。

品效通：结合调研与电商数据，科学评估品牌提升及销售转化效果。

4、政务数据管理：数字 100 “城市大脑”的应用

数据要素沉淀：借助技术手段将城管、体育、水务等系统的排查数据沉淀为基础库。

安全预警机制：平台通过科学计算提前识别影响城市运行的信息，及时发布预警，降低事故概率。

民生洞察赋能：提供居民痛点分析、消费口碑监测及城市美誉度评估，助力提升城市治理水平。

三、智瞰Insight AI引领智能化洞察升级

数字100在AI领域的布局涵盖了平台服务与应用、大模型底座两个层面。平台服务与应用包括AI访谈、客户VOC工具集、智能洞察、智能标签、合成数据、出海专区等多个模块，底层由通用大模型及模型微调提供技术支持。

1、客户 VOC 工具集：非结构化文本深度挖掘

数字 100 利用大语言模型的长文本处理能力，旨在打通客户原声（VOC）研究的综合流程。

核心功能组件：涵盖 CA 转写、定性文本预处理、录音转文本、编码助手、访谈小结及行业报告助手。

应用价值：通过 NLP 技术分析用户评论，自动聚类并识别用户痛点与市场机会，实现日级声量与情感数据更新。

2. 智能洞察：AI 深度集成传统研究模型

数字 100 将 19 年+ 沉淀的研究模型内化至大模型输出，提供高效率、多维度的市场洞察。

智能洞察维度	技术手段与模型应用 (Attributes)	预期产出效果
人群画像	基于文本的聚类方法，实现动态打标。	快速刻画立体人群特征。
AI 概念评估	AI 概念板：定制生成概念测试模板。	自动化实现概念定量评估。
创意生成	结合 RTB（理由支撑） 方法生成创意概念。	根据用户需求产出 N 条创意概念。
客户旅程	自动抓取触点，匹配峰-终定律分析框架。	诊断品牌体验表现与情绪价值。
痛点分析	公/私域数据整合，应用 Kano 模型。	深入分析痛点场景、频率及影响度。
自动归因	关联产品痛点、价格感知、服务体验等多因素。	实现问题定位的自动归因分析。
策略闭环	围绕 CLV（客户生命周期价值） 数据建模。	输出关键业务场景的管理闭环策略。

3. 业务链提质增效：AI 驱动的调研工程创新

AI 技术的应用正在优化行业价值链，通过工具创新确保洞察结论的可靠性与敏捷响应。

智能问卷工程：支持结构化问卷生成、AI 题目优化、跨语言自动翻译与适配。

合成数据增强：

核心技术：结合真实用户行为数据与 GAN（生成对抗网络） 技术。

应用场景：创建具备人口统计学特征的合成样本，助力解决小众群体调研样本不足的挑战。

数字人规模化访谈：

执行效率：结合大模型追问能力，可完成 100+ 被访者 规模的快速定性访谈。

知识联动：访谈过程中可实时调用行业数据库进行案例对比。

全链路质控体系：集成 AI 质检（识别敷衍样本）、多模态融合采集（情绪识别/热力图）及动态实验设计模拟。

4. 数字化知识资产：全域 AI 知识库与图谱

数字 100 搭建内外部全域知识库，旨在助力企业解决研究成果沉淀与调用的痛点。

全周期数据湖 (Data Lake)：沉淀研究设计文档、原始访谈记录、原始数据、分析模型迭代版本及研究小结。

智能知识图谱 (Knowledge Graph)：

专业资产化：对品类知识、方法论及分析框架进行智能梳理，生成可复用的逻辑资产。

行业聚合：归集内外部白皮书资源，对特定国家和行业信息进行大数据抓取与聚合。

非结构化数据沉淀：建立包含社交媒体热点、情绪倾向及痛点挖掘的 VOC 动态数据库。

竞争情报库：基于公开信息，对友商产品策略、营销动态等进行定制化搜集与知识库开发。

四、洞察咨询业务 覆盖完整营销周期

数字100为消费品行业客户提供完整营销周期的研究咨询服务，涵盖行业研究、消费者研究、产品服务、定价调价、渠道终端、宣传促销、品牌研究、客户关系等多个领域。

业务领域	核心研究咨询服务内容	专有技术模型 / 工具 (Attributes)
行业研究	市场发展现状分析、竞争环境研究、市场进入可行性评估、市场细分与定位策略。	行业基准数据库
消费者研究	消费者行为与态度研究、消费者价值观与生活形态分析。	Long-term U&A？、Long-term V<？
产品服务	利益点发掘、产品定位、概念测试、包装测试、品名/icon/slogan测试、口味测试、产品留置试用、产品服务改进升级。	Stage5ive？、FlareSUM？、PackageUP？、TasteUP？、e留置？
定价调价	新产品定价策略、产品变价影响研究。	AttributeMIX？
渠道终端	销售终端监测、神秘客监测、购物者行为观测、商圈研究与门店选址。	RetailAudit？、MW？、ActCamera？、SittingWIN？
宣传促销	广告脚本创意测试、代言人匹配测试、广告片投放前测、广告及促销活动效果评估、紧急公关调查。	Touch2？、GiftTracker？、EffectOUT？、12Hours？
品牌研究	品牌健康指数监测、品牌形象及核心价值研究、品牌定位、品牌延伸及Logo测试。	BHIndex？、BrandMAP？
客户关系	客户满意度测评、员工满意度调查、经销商满意度研究。	SatisGET？

数字100提出品牌体验圆环？及“品牌四力”构建框架，包括全渠道影响力、全场景渗透力、全旅程体验力、全天候响应力。在全新品牌范式下，通过在所有可触达渠道中建立品牌影响力，在不同消费场景中实现品牌广泛存在和适配，在用户与品牌互动全旅程中提供卓越体验，对市场变化和用户反馈进行快速持续响应。

数字100品牌体验圆环？

1. BrandX SOLUTION：全域品牌健康度洞察业务

AI技术驱动的研究方法：数字100 利用 AI 分析引擎（包含 BERT 情感分析、场景聚类及虚拟用户模拟等），推动品牌洞察业务的数字化升级。

多源数据整合能力：该业务整合了社交媒体、电商平台、私域流量及市场调研等 10+ 类数据源，对接微博、抖音、小红书、知乎等主流平台，确保全渠道数据的日级更新。

核心业务价值： BrandX SOLUTION 助力企业实现负面舆情实时预警、机会趋势预测，以及营销活动（Campaign）的效果评估与经济效果指数分析。

量化效率指标：基于智瞰Insight AI 平台，该业务助力企业实现实时性提升约 50 倍，成本降低约 60%，洞察全面性提升约 80%。

虚拟用户模拟应用：通过生成 10万+ 虚拟用户画像，模拟不同细分人群反馈，有效补充传统调研盲区，扩大样本覆盖面。

2. NPS3-AIRight：全生命周期用户体验管理方案

精细化体验管理定位：数字100 推出 NPS3-AIRight 方案，专注于优化用户体验并助力企业提升净推荐值（NPS），实现业务增长。

AI情感穿透力技术：该方案基于 NLP 与深度学习技术打造实时情感雷达系统，能够识别用户微情绪，并构建“情感温度-决策动机-行为预测”三维模型。

动态场景适配引擎：系统内置多行业场景知识图谱，可自动识别客户旅程中的关键触点，精准适配不同业务场景。

经营决策沙盘系统：该系统打通客户洞察与经营场景，支持自动生成流失预警地图、体验优化回报热力图及资源调配方案，驱动数据化决策。

神经预测工作台：融合因果推断与时间序列预测技术，通过对客户生命周期价值（CLV）特征的分析，判断行动任务与流程集成的组合效应。

智能决策脚手架：聚焦于可执行方案的输出，实时更新话术库、服务流程蓝图及产品改进优先级矩阵，加速洞察结论的落地应用。

五、核心优势与行业认可

公司积极参与行业标准建设，是中国信息数据行业标准推动者、各领域协会的信息数据标准规范推动者，同时也是头部媒体的数据战略合作伙伴，长期为国家、社会、商业、行业发展提供数据服务。作为产学研践行者，数字100为行业发展提供客户体验与市场洞察数据。

1. 2024-2025年度品牌荣誉与资质认证

AI与技术创新奖项：

2025 ECI AWARDS（艾奇奖）：AI应用创新铜奖。

智擎奖：AI+营销模式创新奖。

擎鸣奖：2025年度AI营销产品/工具。

中国商务广告协会：数字营销专业委员会十周年·技术贡献奖。

行业地位与生态认可：

上海数据交易所：获颁“数据咨询服务商”数商证书。

中国信通院：入选「铸基计划」全景图及解决方案集。

TopDigital：入选 2025 全球 AI 营销图谱。

WIA2025 创新奖：2025 中国消费智能化潜力先锋 TOP10。

金翼奖：2025 行业生态贡献奖。

营销与行业榜单：

品牌数字营销增长图谱：2025 年度入选。

ZHINIUER LIST·MarTech 100：2024-2025 年度榜单成员。

2. 核心行业覆盖与服务群落

数字100 依托数亿级消费者样本，在多个垂直赛道拥有深度洞察经验：

商业客户领域：

快消 (FMCG)：公司深耕多年的核心优势领域。

科技与媒体：互联网与人工智能、互联网媒体、3C家电与运营商。

金融与服务：金融行业、生活服务领域。

公共事务领域：

政府决策机构：国家部委及央企、省级委办局、地方委办局。

学术与智库：各类智库及科研院校。

六、品牌出海GTM 拓展全球服务能力

2024年，数字100发布品牌出海GTM新业务，深耕品牌出海业务并搭建全球应属国执行站。出海业务涵盖市场理解与机会发现、消费者需求与行为洞察、竞争格局与合规护航、品牌本地化与价值塑造、效果评估与持续优化五个环节。

资源全面覆盖欧洲（包括东欧、西欧、南欧、北欧）、北美洲、南美洲、非洲、中东阿拉伯地区、亚洲（包括中亚、东亚及东南亚地区）。

数字100智瞰Insight AI为出海企业及海外研究AI百人座谈会、CA转写、录音转文本、定性AI追问、定性文本预处理、编码助手、快速小结、人群画像、创意生成、痛点分析、客户场景转化、AI概念板、客户旅程、KANO模型、自动化归因、出海国家地图、PESTEL+、翻译助手等功能。

出海国家地图后台可实现抓取国家数据后的看板化呈现，通过地图直观展示全球国家分布和重点区域，点击国家可获取详细市场数据和分析报告。平台支持对白皮书内容进行深度分析和研究，并可一键生成定制化市场策略分析报告。

七、总结

历经二十年沉淀，数字100从敏捷调研软件的开拓者，蜕变为国内兼具本土深度调研能力与全球全流程海外市场调研能力的 AI 驱动全域数据洞察优质服务商，走出了技术创新、服务升级与全球化协同发展的特色路径。其三大业务板块形成调研全闭环，智瞰 Insight AI 平台针对海外市场进行专属功能优化，实现海内外调研效率与深度双提升，而品牌出海 GTM 业务则精准匹配政企全球化布局的调研需求，打造出国内顶尖的海外市场调研服务体系。未来，数字 100 将持续深化 AI 与海内外调研服务的融合，进一步完善海外产品矩阵与全球服务网络，以专业的全域数据洞察赋能政企海内外市场决策，凭借国内服务商的本土优势与全球化的调研能力，引领行业向智能化、全球化持续进阶，成为政企布局海外市场的核心调研合作伙伴。